新员工培训4步走(十)
一、任务交接的沟通,上级布置任务,目标是否清楚:
[if !supportLists]1、[endif]是,定计划、执行
2、否,确定目标,定计划、执行
二、接受任务的三个关键:
1、了解“为什么”——接受任务,确认需求
2、明确“是什么”——做什么,做到什么程度
3、决定“怎么做”——怎样达成目标
三、确认委派的目标与对象
1、我需要达成的目标与结果是什么
2、我所期望的重要结果是什么
3、谁能胜任这项工作
4、谁能通过培训或辅导完成该项工作
5、权衡之下,我应该讲该项工作交付给谁,为什么
6、我将如何跟进我交付的工作
三、委派沟通的步骤
1、解释目的——说明任务背景、目的及重要性
2、提出要求——描述结果,强调重点
3、明确方法——说明重点与难点,积极听取员工的意见
4、设定权限
5、确定时限
6、确认理解
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