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再读30《人本教练》第五章第八节:积极沟通

再读30《人本教练》第五章第八节:积极沟通

作者: 亲情是个转不开的环 | 来源:发表于2024-10-15 22:45 被阅读0次

感召是以沟通的手段来完成的,感召所表达的感化和召唤这两个意思,无一不借助沟通这个工具来实现,它包含了语言沟通和非语言沟通。

感召的出发点是印证,人们言行一致方能感化他人,人们印证理想才会召唤成功。印证是语言对听觉的沟通,也是行动对视觉的沟通。

作为重要的领导技巧,沟通贯穿于教练的始终。教练能力中的聆听、发问和回应,均是沟通的重要工具。

教练能否进行,教练是否有效,人们能不能感召到他人,取决于沟通是否有效和有价值。

人本教练模式不是去探讨沟通的定义和概念,重在探索沟通中的一些关键技巧,以供教练用于实践。

沟通的关键不是你说了什么,而是对方听到了什么。对方不是根据你说的内容,而是根据他听到的内容来决定是否接受你的沟通。

如果对方不接受,就会抗拒。抗拒并非一开始就抗拒你说的内容,而是抗拒你的出发点,连带将内容一起拒绝掉。

与别人沟通,先进行自我沟通,可以增加沟通的有效性。

自我沟通是自己进行定向,包括清楚沟通的目的,用什么样的心态去沟通。心态和目的定位好后,出发点就不会出现偏差。

在沟通的过程中,要给自己做区分,也要从对方的反应中照镜子,看看沟通是不是按照定向的目标和心态在进行。

沟通中要尽量少做假设,当你把假设当成事实来沟通。会让知情的人产生逆反心理,认为你很虚假,不愿听你说的其他内容。

有效沟通有三个指标,准确性、及时性和效率。及时性和效率的达成依靠及时沟通。

沟通一种价值,比沟通一种内容更容易让人接受。

任何产品的沟通,最终是将产品卖出去,价值沟通最终的目的是让对方接受内容。明白这个道理后,就不难明白,商业上这有一条有效规则,利益比内容更容易推销。

在一些特定的场合,非语言沟通是沟通的最佳手段。一个眼神,一次点头,这些动作的效果有时候远远胜过言语的鼓励。

领导者的责任是运用教练技术和沟通技巧为沟通转换方向。将他从消极的方向引进到积极的轨道上来。

无论接收者是谁,在沟通中有一点很重要。

生命宝贵,时间有假,别人为什么会花时间听你说话?换位思考后,沟通的信息发送者不得不考虑这样一个问题,我的沟通能为别人带来什么?我的建议是为了对方的利益吗?显然,有效沟通的诀窍就在其中。

明天继续学习第5章第9节:创新思维。

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