你们家的插座够用吗？
你们家的插线板多吗？
插线板用得越多，说明人性化设计越不到位。
这次对接装修，再次听到已经多次听到的同一句叮嘱：插座一定要多留一点！你家里，永远会少一个插座！——就像你的衣柜里永远少一件衣服。
可是为什么这么多叮嘱，还是不够用呢？
就是因为我们在做设计的时候，并没有足够的时间和用心，真正坐到用户的沙发上，去体会使用场景，再给使用场景匹配设计。
在我看来，
插线板就是用来给插座设计不到位打补丁的。
就好像，
使用期间，需要增设的临时设施设备越多，说明前期设计越不到位。
但好象，并没人在乎。
一句"以前都是这么做的"——就免责了，也就不用思考了。
那么，我们怎么才能真正做好"用户使用视角"的设计呢？
中国著名设计师贾伟提出"用户链条"设计法：
用户视角、用户场景、用户共创、用户服务、用户体验。
如下图：
如果每个一设计师，都能对自己的设计，经常按这个链条多跑几遍，那么，他的设计，也会越来越友好，越来越人性化吧？
怎么说呢？
比如，我们要设计一个接待室，室内有沙发。
从用户视角看，
访客会坐在沙发上做什么呢？
说话、等待、看手机。
从用户场景看，
当访客坐着等待的时候，你要让他看什么呢？
前台小姑娘的新发型？
还是你们公司的宣传片/画或者获奖证书/奖杯？
那你是不是要在沙发的对面，
放置你想要展示的内容？
从用户服务看，
当访客坐在沙发上使用手机的时候，
最经常发生的事情是，
手机快没电了！！！
——不一定每个人出门都带了充电宝。
如果你的沙发背后，
刚好就有一个插座，
他可以一边充电，一边使用手机，一边等接待，
是不是就很安心？
从用户体验看，
再进一步，
也不是每个人出门都会带一个充电线和充电头，
如果沙发背后的插座是带USB接口的插座，
还随带着一个三种接口的充电线，
不用的时候，
像卷尺一样卷在一个小小的、漂亮的盒子里，
像个小小的装饰品贴在墙上，
使用的时候，拉出一个匹配的接线头，
即充即用，用完即走，线头自动回收，
是不是非常贴心？
那么，用户共创如何实现呢？
两条路径：
一、事前共创
我们抱着谦虚的心态，
知道即使我们非常希望能够换位思考，
但每一个人的理解终归是有边界的，
我们在设计的过程中，
邀请使用者一起参与进来，
倾听和挖掘他们更多的使用诉求，
我们得到的信息就更多，
我们的设计就更好。
二、事后共创
勇敢地面对自己作品会有不足的残酷现实，
谦虚地不定时回访你的设计作品的使用者：
在使用过程中，
感受到哪些地方特别好用？
哪些地方使用特别别扭？
你就会知道更多，
进化得更快更好！
这一切取决于，你想不想让自己变得更好？
让别人使用你的设计时，是不是更开心舒适？
当你的业主的访客，
在你设计的接待室，
体验了如此极致的设计服务之后，
他是不是对他的客户进行了一次"靠谱的伙伴"的品牌营销？
同时，
你是不是也对你自己的业主，
进行了一次"靠谱的伙伴"的品牌营销？
促成下一次合作成的链条，
是不是就在一次次的体验中加强了？
这就是"营销设计"思维的魅力所在了吧？
推荐阅读：
参考资料：
1·【跟贾伟学设计】《02 | 用户视角：设计应该从哪开始？》
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