做一个好好说话的人,不是叫你当受气包。遇到不对的事情,咱们也要该出口时就出口。那么,批评和训斥,怎么做到严肃而不严厉,不激起别人的抵触情绪呢?
要让训斥或者意见变得比较容易接受,可以尝试一下三个步骤:
1.以平辈自居而非前辈或领导:身份的权威性反而成为说服的绊脚石,消除身份对立感,奠定交流的情感基调。
2.理解对方的真实动因, 以同理心建立信任感
3.用自己的错误来说明正确的做法是什么:讲讲自己以前有类似的错误做法,拉近距离,使建议更容易接受
做一个好好说话的人,不是叫你当受气包。遇到不对的事情,咱们也要该出口时就出口。那么,批评和训斥,怎么做到严肃而不严厉,不激起别人的抵触情绪呢?
要让训斥或者意见变得比较容易接受,可以尝试一下三个步骤:
1.以平辈自居而非前辈或领导:身份的权威性反而成为说服的绊脚石,消除身份对立感,奠定交流的情感基调。
2.理解对方的真实动因, 以同理心建立信任感
3.用自己的错误来说明正确的做法是什么:讲讲自己以前有类似的错误做法,拉近距离,使建议更容易接受
本文标题:好好说话018:【沟通】如何让别人接受你的批评—春风化雨的训
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