沟通这事，时时在发生，上班路上遇见同事的简短打招呼是沟通，中午一起在单位附近吃饭也到领导的简短聊天也是沟通，晚上回家和朋友的聚会聊天同样是沟通；
那么什么是好的沟通呢？我的浅显理解是：愉悦对方的过程！
比如说，早上遇到的同事，发现对方满脸怒气，十分渴望发泄内心的不满，那么在同行的几分钟里，安静的倾听是一个愉悦对方的过程，一吐为快，舒坦！
还有，中午遇到的领导，看到一直在唉声叹气，那么在共同用餐的二十分钟里，请教一些领导拿手的问题，帮助领导重拾信心，这也是愉悦对方的过程，行业专家，靠谱！
再比如，晚上遇到的朋友，刚买了一个背包，不停的从包里拿东西，那么及时的夸夸这个背包，赞赏对方眼光好的过程就是在愉悦对方，独具慧眼，真牛！
愉悦是过程，前有观察，中有行动，后有结论。
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