当我们对用户需求已经比较清晰的时候,下一步就是要设计产品了。
但是在此之前,我们还得弄清楚,我们是要满足谁的需求?
这样才能有的放矢地去设计我们的产品。
看《梁宁·产品思维30讲》的第十一讲,里面提到有三种用户类型,分别是大明、笨笨、小闲。
大明,其实就是对自己需求非常明确的用户。例如男人买电脑,他有一个明确的目标,参数什么的都很清楚,他知道自己要什么。这个时候性价比,就是决定性因素。
笨笨,其实就是只有一个模糊需求的用户。例如女人逛街买裙子,看了几十家店,最终买到的,却是一顶帽子。她需要的并不是效率,而是看到的感觉。
小闲,其实就是纯粹想要打发时间的用户。例如玩游戏是因为悠闲,刷朋友圈是因为悠闲,看视频也是因为悠闲。TA没有什么消费需求,存粹就是无聊。
面向不同类型的用户,产品的设计就得有不同的特性。
对于大明,TA有很明确的需求,那就给TA明确的结果,例如京东,通过强大的产品目录,可以精确快速地找到想要的东西。
对于笨笨,TA的需求很模糊,那就给TA含糊的结果,例如小红书,不管搜索什么都会出来一大堆东西,想过滤都过滤不掉。
对于小闲,就满足它打发时间的需要。
腾讯主要面向的用户,其实就是小闲。
聊天、刷朋友圈、看视频、玩游戏,在你任何一个闲的时候,腾讯的产品都能够满足你的需要。
也许你应该有听过这样的说法,腾讯没有做电商的基因。
为什么呢?
因为用户的类型状态不对。
一个用户是小闲,TA是过来打发时间的,如果突然让TA变成大明,过来买东西,TA很可能没有做好这个心理准备。
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