气得我一佛出世二佛升天!
遇到一个客户,后面半天不说需求,只是在指责我什么都不懂。
客户念叨了五六句。
一个劲重复WiFi,WiFi,WiFi,WiFi。
我后面直接回复——恩呢,有WiFi就行。
客户说我敷衍 ,不想回复就别干了。
心累。
看聊天记录,我几乎有每一个问题都回答了的,没有异常,面对客户中途画风一转,无理由无缘故的重复以及指责。
我双手颤抖,气的要命。
沟通陷入了死胡同。
这种情况,我去翻我的中和快捷了,让一切重启,重新开始沟通。
——亲亲有什么疑惑呢,不好意思哒,小妹这边哪里描述的不清楚,亲亲指出下,以便我们更好的改进,回答您的需求。
我发完这句,客户就不发消息。
同时,一个疑似这个客户小号的出现了。
一口气,问了和陷入沟通死胡同的主号聊天的几乎所有问题,让我一一解答。
我第一感觉,就是刚刚聊得那个。
调整了一下心情,一个个回答了,比之平常回答的,特别加上了一些补充。
就是把快捷短语里面,一段五六句话的长句,特别摘注出来出两个重点,改成短句,一句一句发给 客户。
客户说懂了,道了一句谢,客套两句,话题结束。
这心情,一天天受气,难受。
网友评论