现在企业营销越来越难做,其根本原因就是在营销思维上出现了问题,思维错误,行动就有错误,行动错了,肯定没有好结果。所以现在企业老板和营销人员需要有正确的营销思维。今天就为大家整理出三种营销思维。
【1】营销为什么会失效
(1)市场营销就是销售,这是对营销的误解。销售只是营销的冰山一角,销售只是营销工作中的一部分,而不是全部。营销的工作包括识别消费者需求,根据顾客需求去研发产品,并且做好定价、分销和实施促销,最后产品就会更容易地卖出去。
销售是以产品为中心,考虑用什么方法和渠道将产品卖出去。而营销则是需要做市场需求和顾客需求的深度调研工作,考虑要如何通过策划制造主题和进行销售,最后满足顾客需求的过程。
很多老板都是想用短、平、快的方式,做一锤子买卖,仅用几招就想让企业起死回生,是很难很难的。其实企业要想取得成功,从根本上还要靠企业整体素质和相应的实力,而不是要靠那一两个绝招。
(2)顾客是上帝,我想这句话大家都已经耳熟能详了,一切都以顾客至上。现在这个说法已经不能成立了,顾客是上帝的同时也是魔鬼。如果一味地把顾客当成上帝,也会为我们带来一些负面的影响。
比如有一家制造电器的企业,售卖一款微波炉,有一个顾客,手里拿着一台因为被水浸泡后彻底坏掉的微波炉前来要求更换。按照规定这种人为的破坏的情况是不可以更换的,但顾客反复说明自己是因为疏忽忘记关掉水龙头导致,坚决要求更换。对于这种情况,在坚持以顾客为上帝的这种理念,显然是解释不通的。所以我们企业对这种情况,要学会具体问题具体分析,在诚信的基础上建立与顾客长期的、平等的、双赢的关系。
(3)竞争不一定要你死我活
“优胜劣汰,适者生存”虽然是当下市场竞争的基本法则,商场如战场,现在的企业竞争,真的可以说是相当的残酷。现在企业为了取胜,往往更注重结果,一定要分出输赢。竞争最高的智慧,就是不参与竞争,选择细分的留白领域进行销售。企业可以另辟蹊径,打造出差异化的产品,我不跟你竞争。
比如香港牛奶,他主要有新鲜牛奶和脱脂牛奶两种,很多牛奶公司都围绕这两种牛奶展开竞争。但是香港牛奶就推出了高钙牛奶,针对25岁到40岁之间,受过教育有较高收入的女性。所以香港牛奶公司就采用了差异化,使公司摆脱竞争,并让市场占有率从54%升至70%。
【2】深度理解营销是成功的首要步骤
(1)营销不是产品之争,而是观念之争。营销的竞争包含两个方面,第一是产品间的竞争,第二是观念的竞争。所以我们要充分认知这两种竞争的问题。
第一,价格低了不一定会畅销,很多企业都喜欢用降价来吸引顾客购买,这种方法是有局限性的。因为还要根据客户需求、商品用途、购买次数、市场情况而定。比如蔬菜降价一毛钱都可能达到薄利多销的效果。但是如果汽车这类产品降价反而达不到效果,这时候顾客会觉得便宜没好货,而且太便宜顾客觉得没面子。所以我们在营销中,价格上的因素和营销理念同样重要。
第二,没有最好的产品,只有更好的理念。产品的好坏决定消费者体验的好坏,好的产品会在激烈的市场竞争中保持坚挺,取得胜利。其实最好的产品不是产品本身,而是人们对产品观念的反应。管理者要分析最好的产品是如何在用户的头脑中形成的,就会对最好的产品有一种新的认知。最好还是要客户亲自体验,特别是潜在的客户。
第三,顾客买商品的同时也是花钱买观念。比如很多女性在买化妆品的时候,实际上并不是在买物,而是在买梦,认为花的钱越多,便越能把梦变成现实。
(2)建立以顾客为导向的营销理念。所谓以顾客导向,就是指公司的一切思考和行动的中心是消费者。德鲁克曾经提过顾客的需求是企业整个活动的中心和出发点。企业必须要了解顾客想要什么,并制造出顾客想要的产品,其次是以顾客能接受的价格和方法进行销售。所以第一,企业要关注顾客份额,营销的重点不是要去关注多少市场份额,而是能够抓住顾客的需求,有一大批忠诚的顾客。第二,要为顾客创造价值,只有为顾客创造价值,才能真正赢得忠诚顾客,在市场中立足。第三,由外而内的思维,企业将关注点放在顾客需求上,进行调整动作。第四,顾客内部化和资产化,提高顾客的总价值。
(3)重新理解,4p与4c
4p是上世纪60年代提出的,被营销经理奉为营销理论的经典。4p 有以下4点,产品、渠道、促销和价格。4c包括顾客、成本、便利、沟通。那么他们有什么差别呢?4p是以企业为中心,重视产品导向还是非顾客导向。企业在生产出产品之后,以产品为基础,围绕其进行一系列的营销活动。而4c则是以消费者为出发点,提高顾客的总价值,降低顾客的总成本,来达到最大限度地增加顾客的让步价值。所以我们企业不能所以我们企业需要同时都用4p和4c,用4c来思考,用4p来行动。
【3】创造销售和利润需要有正确的思路
(1)有思路才会有出路
思路其实是一种思维方式,他是人们在工作中通过分析,归纳,判断,推理等形式认识事物,解决问题的轨迹。一句话说得好,思路决定出路,想到才能做到。这句话就说明了,营销人员思路清晰、先进的重要性。想要在激烈的市场竞争中立于不败之地,就一定要有清晰正确的思路作为先导。曾经福特公司推出过一个新车,这辆车款式新,功能价格也低,但就是打不开市场。后来有一位毕业生采用了一种策略,用56元买一辆56型福特。只需要支付总价格的20%,剩下的钱可以按每个月56美元逐渐付清。后来这个创意得到了公司的支持。在短短三个月时间内,该地区的销量从原来最后一位一跃成为全国的冠军。
(2)转换思维扩大市场
当市场发生变化的时候,市场占有率逐渐缩减,企业只有适应转换思维扩大市场,才能不被市场淘汰。消费者的需求不是固定不变的,是可以被挖掘的。
(3)放远目光,挖掘商机
对于一个公司来说,未来的发展方向都是十分重要的,没有人愿意将自己的企业置于风险之中造成巨大损失,所以深思熟虑就变得尤其重要,再坏的计划也比没有计划强。企业未来的战略规划能给企业带来明确的目标和明确的执行目标,能够让企业在发展的道路上少走弯路。
在美国有一个叫菲利普阿穆尔的肉类加工商人。这个商人一笔生意就赚了100万美元,在南北战争结束的时候猪肉的价格大幅提高。这个商人跟各地的批发商签订卖空条约。双方共同约定一个交货的日期,商人以低于市场价10%的价格向批发商提供大批猪肉。战争如期结束,这个商人就会赚到一笔钱,因为他从军队那里获得可靠的情报,所以他才敢做出如此的决定,就是他善于发现商机。所以。企业要想长远发展,就要将眼光放长放远,不只是看眼前的蝇头小利而忽视了未来的战略规划。
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