社群营销⑤

如何打造社群运营团队

1.如何实现团队从0到1的突破

搭建架构—基本架构，打好根基；动态升级，不断进化

发现人才—标准、发现和吸引

人才的标准：才华出众、效率出色、产出稳定、文化认同、自带资源

如何发现人才：任务测试、老人推荐、制度激发、通过活动、广泛招募

人才的标准：分析加入动机、修炼社群品牌、有节奏造曝光、完善激励机制

培育新人—选择、培养和储备

人才的选择：积极主动、踏实上进、团队至上

人才培养：明确新人定位（采取不同的培养方案）、提倡试错文化（通过复盘进行迭代改进）、设置运营教练（关键时刻提醒进行升级考核）

人才储备：设置观察员角色、提前储备可用人才、完善社群岗位工作移交说明书

2.小团队如何快速长大

看清形式，学会判断：

行业趋势—竞争对手—核心能力

懂得授权，舍得放手：

授权对象—授权内容—杜绝重复—足够信任—权责供交—控制反馈

重视成本，重视营收：

【社群不论有没有商业化运营，都应该重视营收，公益性质的社群，也需要考虑持续的现金流营收，长期靠志愿贴补或者非持续性的赞助很难坚持下去

如果是商业化的运营，就更应该重视营收状况了。越发展的好，规模越想做大做强，资金需求的缺口可能性就越大

】

3.如何留住优秀人才

社群核心团队成员流失的原因：

为爱透支，工作量大；

没有回报，没有认同；

成长停滞，心理逃离；

团队不知，凝聚力差；

前途不明，对手挖人。

如何留住社群核心人员：

• 持续完善社群运营流程

• 不要追求大而全的运营规模

• 建立情感连接

• 设置有弹性的组织架构

• 建立合理的回报机制

• 及时清理不同频的人

• 社群增加自身品牌影响力

4.社群运营KPI该如何设置

如何留住社群核心成员

用户新增量、群活动频次、活动参与度、转化率、复购率

如何实现社群商业变现

1.怎样理解社群商业变现的问题

社群商业变现的3个问题

高活跃度 Vs 低活跃度

强容器 Vs 弱容器

自建 Vs 合作

2.社群商业变现的三种模式

自建社群  承包社群  打入社群

3.社群商业变现的四个基础效应

信任效应  连接效应  标签效应  羊群效应