携程：资源掌控类的OTA
去哪儿：OTA垂直搜索平台
前段时间携程和去哪儿官方邮件声明两家并购事项终止，一直想研究一下他们的产品差异，今天先从一个点切入，通过首页的搜索业务看两家的业务体验有什么异同。
携程网
去哪儿网
首先，从左侧的业务分布可以看出两家的主要业务，携程是酒店预订，去哪儿是机票预订。
先从携程和去哪儿机票预订的功能结构图来比较一下。
对比之下，携程的服务更加全面，除了机票的普通搜索预订业务外，将机票与主要业务酒店预订结合，打造一站式服务。去哪儿机票业务市场所占份额第一，精耕细作，推出特价机票以供用户查询低价机票，以及机票预订快捷查询修改功能，现在又通过酒店红包推广酒店预订业务，逐步与酒店预订结合。
去哪儿网、携程网机票预订流程图：
如图所见，携程网比去哪儿网的预订流程明显增多，最主要的原因是两家服务的用户不同。去哪儿服务的更多是中低端，对价格较为敏感的用户，并且产品本身定位是OTA的搜索引擎，更倾向于做精细的搜索平台，用户在“选择代理商”这一步骤对机票价格进行比价选择；携程服务的更多是中高端的商旅人士，对出行的便捷舒适度要求较高，因此更倾向于为用户提供便捷的服务，在高级搜索中可快递设置出行人数、类型，机票酒店套餐也是为了加强出行便捷。“选择乘机所需服务”这一环节去哪儿安置在“确认乘机信息”这一步骤中，而携程安置在预订之前，也是因为用户人群不同，所需服务不同，所对应的预订流程不同。另一方面机票是去哪儿的核心业务，极力打造简洁快速的预订体验。
但是携程的高级搜索选择在2人以上出行时，仍然只能选择2个成人，2个儿童，无法进行多样选择，例如一个成人和一个儿童，也许是根据用户出行数据得来。
今天只是对去哪儿、携程的机票预订业务进行简单的比较体验，观点不足、有误的地方欢迎交流~
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