什么是促动技术？
有人说：促动技术是鼓励人们积极参与、激发人们归属感与创意的方式，是透过流程引领人们达成共同目标或解决特定问题的艺术。
有人说：促动技术主要是为群体互动过程提供架构性、步骤化的方法，来帮助群体在有限的时间内，达成清晰的共识决定，形成切实可行的实施计划，以达到“多元角度汲取智慧、达成有效共识，自动自发承诺执行”的效果。
有人说: 促动技术是掌握了流程架构去设计相应的一个互动内容，帮助我们的会议由事倍功半变成事半功倍。
有人说：促动技术关乎如何把人们汇聚在一起工作，发挥集体创造力，确保每个人的想法都被其他人听到和理解，帮助公众汇聚智慧、共同参与内容建设，创建一种合作的文化。
……
这个问题，仁者见仁智者见智。
我给大家一个史上最简单的解释：促动，就是协助一群人从A点更容易地走到B点。
促动技术其实是一门撩拨人灵魂的艺术。
常用的促动技术有：
聚焦式会话法，团队共创，群策群力，世界咖啡，鱼缸会议，未来探索，开放空间，欣赏式探询，企业剧场。
每一种促动技术，都可以根据目标、对象、环境，演化出N种不同的流程和形式。
所以，采用了促动技术的培训、会议、读书会、营销活动、团建活动，能给参与者带来丰盛多元的体验、奇妙的感官刺激、群体智慧的引爆。
总之，促动技术，能让你在唤醒身体细胞的体验中，获得思想的升华和能力的升级。
所以现在有一个众所周知的职业叫做促动师。
促动师最原始的角色定位是“中立的主持人”，之后逐渐演变为“团队教练”。
促动师的角色，不是去传播知识或者分享观点，而是通过设计一连串的团队互动流程，创造碰撞机会、制造视角冲突、融合不同观点，以重塑团队和个体的心智模式。
促动师一般扮演中立的角色。在促动的过程中，要引导参与者放下自己的怀疑、评判，让整个团队那份真实的力量呈现出来。
促动师会引导团队的每个人贡献自己的想法、经验，分享自己的感受、期待，并且在呈现的过程中汇聚成超越集体智慧的终极成果。
促动师相信，每一个团队都是值得拥抱的奇迹。
最近很多人咨询我有关促动师的问题，我做了一个分类汇总，今天通过这篇文章给大家一一解答。
一、促动师在促动过程中需要做些什么？
1、保持中立
2、积极聆听
3、管理场域氛围
4、有技巧的提问
5、适当归纳总结
6、记录观点和行为
7、激荡与整合观点
8、反映行为
9、检测对方想法背后的假设
10、促进人与人之间的链接
11、保持聚焦，确保不偏离主题
12、当出现低效状况时，进行干预
二、当谈话卡住、或谈话跑题的时候，促动师如何干预？
干预分为三步：
1、 描述你所看到的现象；
2、 描述他们的行为会对你、对这场活动、对其他参与者有什么样的影响；
3、 和大家一起协商：接下来，我们需要做些什么，可以让这个活动顺利的继续下去？
备注：团队成员的素质越成熟、越负责任，就越应该用提问的方式和大家协商。
三、促动师在促动过程中，可以提出哪些问题呢？
【探询事实的问题】
例：
1、你们已经采用过哪些方法和策略？
2、在公众的眼中，你们的形象是怎么样的？
3、你们有没有同伴之间的反馈机制，或者向上反馈的机制？
【探询内在的问题】
例：
1、你期待他们对这件事情有怎样的反应？
2、你目前的工作中，最有挑战性的是什么？
3、在刚才的XX环节里面，是什么原因让你选择回避?
【获得更多信息的问题】
例：
1、你能否解释一下刚才那个动作？
2、请说一说你过去与客户合作的经历。
3、评估一下当前这个团队的状态，10分代表最理想的状态，1~10分，你们会打多少分？
【询问最好/最差式的问题】
例：
1、如果更换了活动场地，会给我们带来的最大好处是什么？
2、如果更换了活动场地，会给我们带来的最糟糕的事情是什么？
【引导多角度考虑的问题】
例：
1、如果竞争对手知道了这个信息，你觉得他们会怎么做？
2、如果有人不想参加这个活动，你觉得可能的原因是什么？
3、如果这个团队有个盲点，那可能会是什么？
【“拆除障碍”的问题】
例：
1、如果钱不是问题，你会选择哪个供应商？
2、如果这个项目成功了，你们会如何庆祝？
3、如果时光能够倒流，你会改变之前的哪些做法？
四、引导团队积极参与的方式有哪些？
有些人总是会担心：万一大家不参与讨论怎么办？
今天就分享4种基础的引导参与的方式吧，都是很简单、易操作的方式。
1、 搭档讨论
促动师提出一个问题之后，请每个人去找到另一个人成为搭档（最好找不同组的人），搭档相互之间展开讨论，之后回到组内汇报讨论的结果。
2、 收集点子
促动师找一个空纸盒放在桌子中间，给大家发一些便利贴，请大家在便利贴上面写一些idea，写完之后折叠起来扔在纸盒中。
这些idea 在盒子里面被“搅拌打乱”后，依次传递，每个人从盒子里面抽取便利贴，然后彼此分享和讨论自己抽到的idea，最后选出大家达成共识的好点子。
3、 相互访谈
促动师选择一个主题，让每个人想一个和自己有关的故事，然后请每人找到另一个人作为搭档。
搭档双方相互和对方分享故事后，轮流扮演“访谈者”，向对方提出问题。
扮演访谈者的时候只能提问和聆听，被访谈者需要就每个被问到的问题做出答复。
4、小组轮换
A、B、C、D四个小组分别提出3个问题，写在便利贴上。
A组的问题传递给B组，B组的问题传递给C组，C组的问题传递给D组，D组的问题传递给A组。
每个组拿到他组的问题之后探索解决方案，之后分组分享。
五、如果现场出现冲突，促动师如何解决？
有冲突就会有情绪。
促动师首先要鼓励大家有序的表达出情绪，让大家坦诚说出自己的感受、顾虑、担忧，促动师及时表达出同理心。
等大家释放完情绪之后，管理冲突可以采取以下7个步骤：
1、 厘清难题。
用清晰的语言描述出我们当前面对的问题，并且得到每个人的理解和认同。
2、 约定合适的活动规则。
“我们可以设定什么样的规则，能够帮助我们处理好情绪？”
“我们可以约定一下，在出现情绪时，采取什么样的行动，能够让这个环节有意义？”
3、 设定时间。
为接下来的研讨过程设定所需时间。
4、 解释接下来要使用的过程工具。
向大家说明要解决这个问题，接下来需要用到的工具有哪些，以及为什么使用这些工具。
5、 分析现状的各个方面。
对现状进行全面客观的分析和评价，为之后的讨论奠定基础。
6、引导大家研讨，产生多种解决方案。
讨论过程中，确保每个人的想法都被表达和被听到，鼓励大家在他人的想法上进一步思考和探索。
7、引导大家评估各个备选方案，做出最优选择。
六、促动师需要具备什么样的能力和特质？
有经验的促动师是这样的：
1、 掌握核心促动技术；
2、 注重收集用户信息；
3、 保持积极态度，设法挖掘出每位参与者的潜力；
4、 能够帮助团队达成共识；
5、 保持灵活的引导风格，在活动中能随时调整流程和形式；
6、 有敏锐的洞察力和高同理心；
7、 保持一种“无我”的状态。
促动师的核心目标是支持团队成功，而不是彰显自己有多么重要、多么厉害。所以好的促动师是“无为而治”的。
“无为”并不是什么都不做，而是要引导大家，让大家有所作为。
促动师做完一场促动活动之后，团队得出的结论应该是“这是我们自己搞定的”。
你想成为这样的促动师吗？
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