每一个装睡的人都期待被唤醒
最近在追《急诊室医生》，真心向急诊科的医生们致敬。每天要处理无数起突出事件，在身体和心理上都承担着与常人不同的压力，有时甚至还会遭到病人家属的误解。
今天不谈医患矛盾，作为一名十几年的资深HR，我还是来谈谈王珞丹饰演的哈佛大学博士江晓琪医生初进职场时触犯的雷区。
大凡主角都自带英雄色彩，或英勇无敌或聪明无比，女主就必定是集美貌与智慧一身，善良与上进与一体，让身边每个未婚、已婚男士都梦寐以求。
但是过分浓烈的个人英雄主义恰恰是职场大忌。江晓琪却偏偏在好几件事情都犯了这个毛病。
第一件事情：当众置疑何建一的诊断
江晓琪在未正式进入医院时，送一名晕倒的小偷进急诊室时。正巧看到何建一正在给一个手部受伤的农民工一旁问诊，何建一诊断的方案是要给农民工做截肢。而农民工却表示他是家里的顶梁柱，所有的经济来源都靠他，如果失去了手，今后的生活来源会有困难。
江晓琪听了后上前指责何建一，她说，明明可以选择保守治疗，为什么不把情况交代清楚，让患者自己来做决定。
何建一面对她突如其来的质疑，胸有成竹，以他多年的行医经验，他当然知道保守治疗这个方法，但是对于这个患者来说，保守治疗并不是最好的方法。
也许保守治疗看上去更人性化，但是康复期很长，且康复的希望很小，并不能完全保证痊愈，很有可能还会面对截肢的风险，他不想明知道患者家境困难的情况下，还让患者受到金钱的损失。
因为患者的家境不容许，对于有些家庭来说，钱比手重要，非常无奈却非常现实。
在江晓琪看来，即使百分之一的希望也要一试的，两人因此起了争执。她的行为无益于在挑战何建一的权威，从没有人敢这样置疑他。所以，这件事情一下子在整个科室被传得沸沸扬扬。有人幸灾乐祸，有人好奇她是什么来头。而她无益于是给自己树了一个劲敌，还未进医院就得罪了急诊科的副主任。
最后，那位患者依然选择了截肢。何建一的判断或许有些简单粗暴，但这是在急救，容不得拖延，事实证明他的经验是对的。而江晓琪却因为自恃本领高强，得罪了未来的同事，此是职场中人际关系的大忌。
第二件事：成立救助基金
江晓琪正式上班的第一天看到很多病人急需治病，却没有钱，或者找不到病人家属。她就决定召集紧急会议，想要成立救助基金，可惜两个副主任都不买账，没有参加。
当她向科室成员提出要成立救助基金，并指出基金来的源有三种：一、院里申请拨款；二、向社会进行募捐筹款；三、科室所有人自愿捐款，等款项到位后再还给大家。
江晓琪说这些话时完全没有考虑到中国的国情和同事们的难处。她还慷慨激昂地表示，我带头捐5万。
这架式让几位年轻医生、小护士傻了眼。他们不是家庭有困难，就是月光族，捐多了拿不出，捐少了不合适。大家你看我，我看你，尴尬脸，即使200、500地捐，也已让大多数人为难。
正如乔娜后来在刘惠敏副主任面前煽风：新官上任三把火，还真把自己当成科主任了。
江晓琪虽然是一番好意，但她擅自召开科室会议，又带头捐款，这样的强出头无益于是给自己无形中又树了一个劲敌——刘惠敏。
何建一和刘惠敏两个人暗争暗斗，觊觎主任一职多年，刘惠敏早已经把这个当成自己的唯一目标和人生乐趣。她以为主任的人选不是何建一就是她，没想到凭空又杀出一个程咬金。所以，刘惠敏对江晓琪是无论如何不会有好脸色的。
要说这医院院长也真是有一套，愣是让一个主任的位置空了这么多年，不得不说这是领导的一种艺术。
03
第三件事：家属未签字，擅自做主做了手术
某天，突发车祸，医院送来了十几个患者，其中一名老人身上无钱包无身份证，且昏迷不醒，根本无法认清身份。当时老人伤势较重，必须马上动手术。但是按照医院的规矩，没有家属签字，是不能做手术的。
江晓琪决定在无家属签字的情况下立刻做手术。
刘惠敏说，医药费谁出？
江晓琪说，我出。
刘惠敏说，如果出了事情怎么办？
江晓琪说：我承担。
确实这一切在电视里听起来很帅气，没有什么比人命更重要。但是，这个行为在职场上却很容易让她丢了工作。
刘惠敏的做法虽然有些不近人情，非常保守，不过，在医院急诊室里弄不好就是生死交关的事情，谁也无法一人扛起这个事件。现在医患纠纷不断，如果处理不好，有可能会影响到医院的名誉。最常规的作法就是等找到家属，经过他们签字确认后再去做手术比较好。
再说，医药费也不是一笔小数目，江晓琪还没正式领薪水，已经捐了五万元在救助基金里，现在又要负担一笔医药费，这也并不是普通职场新人能承担的。
当然，众所周知，电视里主角都会逢凶化吉。那么巧，她救的人是人大领导，然而生活中往往没这么幸运。所以，有时候是不是要冒险，不顾制度去做事情，在做之前要慎重衡量。
后来，医院又发生了一起张梅母亲脑梗栓经治疗无效死亡的事件。江晓琪的医术和判断在这起事件中是没问题的，但她在处理医患关系时是欠缺的。病人家属要求转院时，没能及时采取更合适更的措施，才会让张梅正好抓住把柄来闹事。
正如刘主任说，你少拿西方的理论来教训我，水土不服。江晓琪身上有浓厚的来自西方国家的博爱理念，这往往会行不通。
可以说，江晓琪的职场情商为零，锋芒毕露、自恃清高、不遵守制度这些正是职场上最忌讳的。
04
剧中作为职场新人，最值得可圈可点的是志愿者党珍妮。她身上有着职场新人值得学习的几大特点：勤劳、善良、乐观、机智，踏实。
上班的第一天，她的工作是告诉所有问路人，开水在哪里。这样简单枯燥的事情，党珍妮一样做得有模有样，兢兢业业。
而她最值得夸奖的是在医闹事件中，临危不惧，机智过人。当医闹坐在地上堵住通道，既无法清洁地面，也影响正常出入时。她灵机一动，倒了些热水过来，落落大方地招呼大家喝，让原本又累又渴的医闹们像沙漠中看到了水般瞬间对她产生好感。
正巧那段时间，有留观病房有多例发烧病例，医院怀疑是超级细菌。党珍妮此时已通过送水送饭和几个医闹建立了良好的关系。这时，她又故意告诉两位医闹大哥，医院有超级细菌，免疫力低和整日待在医院的人最容易被感染。两位医闹听了很害怕正想溜走时，被媒体拦住，他们当着媒体的的面指责张梅雇他们来医闹，好几天了也没有给他们一分钱，他们不干了，并带着其他人离开了医院。
医闹事件解除，这件事情有一大半的功劳应该归于党珍妮。
党珍妮的职场情商为满分。她积极热情，满满的正能量，还懂得察言观色，自我情绪管理，在压力面前用独特的方式将把看似棘手的麻团变成清晰明朗。
相信在职场情商上，江晓琪也是输得心服口服的吧。
作者：装睡猫，期刊作者，自由撰稿人， 左手鸡汤，右手故事。一颗当妈的心，一个小女人的情怀。偶尔犀利，偶尔温柔，何以解忧，唯有文字。
网友评论