现在的客人对采耳店服务的要求越来越高。那么我们要怎样的服务才能留下我们的客人呢?今天拂棠采耳培训班告诉大家拂棠采耳总部金牌采耳师的严格要求有哪些?
1、微笑
你一笑什么难的事情都会变得没有复杂,伸手不打笑脸人也是这个道理。
2、有耐性
不要觉得客人怎么样怎么样,同事怎么就那么不懂事,所有的事情你可以慢慢地去解说和教导。
3、学会包容
不要认为别人就应该懂得你所知道的东西,因为别人不在你的领域你没有权利去要求别人去了解你。
4、学会承担责任
客人投诉了,不会一味去推卸责任和抱怨客人无理取闹,因为别人没有那么多的时间去做这种事情。错了就承担相应的责任,有时承担责任不是一件难事,那会让别人感到你是一个值得信任的采耳人。
5、管好自己的嘴巴
如果你管不好自己的嘴巴,祸从口出就是这样子出来的,有时你控制不了自己的嘴巴就会激怒客人和你的同事,也会泄露信息。不要去讨论客人的任何信息和居住情况。
6、学会不要抱怨
你既然选择了你现在的工作,你就没有权利去抱怨,养生行业就是一个比较累的行业,也不要去抱怨客人多么不可理喻,他们是你的衣食父母。也不要去抱怨你的上司为什么这么严厉要求你,也不要去怪你的同事为什么这么自私。
7、学会真诚
要做到这一点并不难,只要你把客人和同事当成你的亲人你就会发自内心地去为他们着想,你就会处处表现你的关心。
8、不能存有贪念
当你有了这个念头你的一生就毁了,虽然现在你还是安然无恙,但是说不定下一秒就出事了。不要去眼红客人和同事的东西,你一眼红你就会动歪心眼去得到,然后你就回不了头了。
9、过硬的专业知识
这样子你才能更好地去服务你的客人和同事,这样子你才能赢来更多的掌声。
10、一定要有时间管理观念
时间于谁来说都是很重要,不要去想我们还有很多的时间,客人不能等,你的同事和你的老板也不能等。
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