一个月前,我离职了。这是我第二份正式工作。我在一家美资企业做英文账单清算的工作,很枯燥、很乏味,但是这份工作足够我维持生活需要,苦乐兼有吧。我之前的第一份正式工作是在肯德基兼职,那是我的大学里最重要的一段记忆,因为我的大学业余时间大部分都献给了这份工作。
我是个慢热的人,往往要过很长的时间才能和身边的小伙伴熟识,而且一旦融入了集体,就不太愿意换到另一个环境去工作。与同事们的友好相处令我身心愉悦,工作也格外有激情。大学毕业后,当我因为身体原因而不得不离开KFC时,我很不舍。在那里工作了两年,认识了很多小伙伴,与大家关系都不错,我的工作也得到大家的认可。这些都让我增强了对自己的信心。
我是个缺乏自信的女生,时常怀疑自己。所以在看到员工休息室的训练员申请表时我迟迟没有报名,一直犹豫着。似乎怕别人知道会觉得我不自量力。过了很久之后我才小心翼翼地填上了自己的名字。巧的是那天我们店经理问我想不想当训练员,我说想,他问我那为什么不报名,我说我刚刚报了,他说之前一直没看到我的名字。那一刻我的心里有些窃喜,面上不动声色,心里早就乐开了花。我做事情总是很认真,得到过领导和同事的夸奖,也被评过最佳员工,这些认可打消了不少我对自己的怀疑。
在KFC,我是负责在柜台服务的。碰到过蛮不讲理的顾客,被顾客骂过,曾经脸皮薄的我几乎要当场哭出来,可是适应了这样的工作之后,我知道怎样排解自己的情绪,不再对这些耿耿于怀。偶尔,我还会从顾客的角度考虑问题,从内心理解别人,把自己放在服务员的角色里,告诉自己顾客只是对我的服务或者KFC的服务不满意,他并不是针对我。
有糟糕的体验当然也有愉快的记忆。在微笑服务这一点上,我一直做得很好。同事说是因为我长着一张笑脸的缘故,但我认为是因为我养成了见人三分笑的习惯。一天下午不很忙的时候,我就站在我的收银机前,看着大厅里人来人往,有一位女顾客走过,我们视线相对,我很自然地微笑了下,然后慢慢地她也对我绽开了微笑,明明很简单寻常的一幕,可我就是印象深刻。我觉得那个微笑很美,好像那个下午的阳光也因为这个微笑格外灿烂起来。还有一次在六号收银机,最角落里的一台收银机。我像往常一样点餐、配餐、收银,有个男生接过了餐点对我微笑,他说他上次来买东西也是我在点餐。我就对他微笑,没有说话。后来我想,我其实应该对他说声谢谢。被顾客愉快地记住是我的荣幸,我是个称职的服务员。
大学时光里的这份兼职让我成长,慢慢让我变得活泼,我获得了很多。在离开后的很长时间里,我都时常怀念这段经历,好几次我梦到那家店里的同事,梦到和我一起上早班的阿姨、大姐。
来到我任职的第二家公司做账单清算也是机缘巧合。当时并不是我自己投的简历,而是我的简历被搜索到,公司的人事专员电话约我面试。当天初试复试一起搞定,公司决定录用我,当天下午打电话告诉了我薪资,我觉得不错,就决定去了。我和朋友好几次说过后悔来这个公司,但是仔细想想,再回到当时,大概我还是会选择这份工作。这是我当时面试的工作中薪资待遇最好的,而且是个外企。这些条件对当时的我来说足够促使我选择这个工作了。所以我真的不该抱怨什么,好坏都是自己选的,没什么能十全十美。
这个工作优点是稳定,缺点是实在太枯燥乏味。我每天机械地计算、录入、检查,感觉自己就要变成机器人。上班几乎不需要和同事面对面交流,有Skype就可以了,分摊工作、汇报进度、提问解答,几乎都可以在Skype上搞定。很困难的问题才需要和同事或者组长讨论。让我觉得有成就感的依然是我的工作得到领导的肯定,每个季度的绩效表现也不错。慢慢地我觉得这些对我也没有意义了。我最有成就感的事情是研究出了计算一个账单的简便方法,只需要用EXCEL在半小时内就可以做完这张发票,而之前这个账户需要几个同事做好几个小时才能完成。
6月30日是我在这家公司工作的最后一天,结束一切工作的下午分外轻松。我收拾好东西准时下班,别人的忙碌已与我再无关系。在提出辞职之后,除了这最后一天,每天我都依然是像往常一样努力工作的,丝毫没有松懈,因此,走的时候我也很踏实,我尽职尽责完成了我的工作,完美地给这份工作划上了句号。
每一次告别都不是简单地再见或再也不见。即使不能尽善尽美,也必要善始善终。我们要去思考每份工作的得失,总结经验与教训,以便为之后的前进找好方向。
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