决策时间:消费者在线下购买一个产品,平均“决策时间”是13秒,在线上呢?是19秒。也就是说“买和不买”这个决策,对你作为一个商家影响重大,但消费者在20秒之内就决定了。几个常用的方法:1.行动指令;2.信息焦距;3.短缺刺激
例子:1.瓜子二手车的广告“瓜子二手车直卖网,没有中间商赚差价,车主多卖钱,买家少花钱”,直接告诉你不论买主还是卖主,瓜子二手车都是最有力的选择;
2.“送礼就送脑白金”更狠,直接是行动指令+信息聚焦;
3.电视购物中经常看到的“限量多少,限购多少”,利用了短缺刺激,让消者觉得物以稀为贵;
4.在超级物种吃饭选龙虾还是螃蟹犹豫不决的时候,门店小哥说我们店做的螃蟹不错,而且今天85着,来之螃蟹吧,这时候大部分人都会同意,这就利用了指令行动,而且给出了打折这个必杀器。
5.反面例子:有时候只想在网上买一件普通的T恤,但是可选择的量太大了,实在伤脑经,最后就放弃不买了。
消费者在购买商品的时候,如果选择的内容过大,太伤脑经,人都是不愿意动脑经了,这个时候就很可能放弃购买。这个时候,我们就要通过一些“手段”,帮助消费者加快做决定的速度。
工作中的应用:1.现在V6可供消费者选择的内容有点多,50米/100米线缆,是否要缆车,是否要VR,是否要HDMI,是否要旅行箱,我们可以根据销售的情况,先定3个左右的套装,减少消费者的思考时间。
2.广告语要信息焦距,一语中的,让消费者产生一种买水下机器人就要买QYSEA;
3.跟客户接触过程中,如果客户犹豫不决是否购买,我们要趁热打铁,抱着今天一定要把这一单close的决心。要帮助客户去思考去理清他的顾及,这个时候我们不能一味的强调我们的产品怎么怎么好,而是要问他“X总,你现在对我们的机器也了解了,也知道了我们机器的优点,你看我们今天是不是把这件事确定了,这样我们双方都有成就感?”“您现在是担心的是机器的质量问题还是您的预算问题”等等,要不断的解决客户的担忧,然后不断的暗示他下单。
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