前两天，公司筛选了一些人，做了一次管理岗的培训，如何打造知识型团队，里边涉及了如何让团队保持活力，结合上次《误判心理学》之六｜代表性启发式，基于均值回归，我们工作评估中误判在哪里？，给出我自己思考的闭环。
首先想说明一点，看书真的很重要，心理学尤为重要，课上老师提到了马斯洛的人的基本需求层次的金字塔模型，生存、安全、归属、爱和被爱、自尊和他尊、自我实现。在管理岗，更要了解心理学，懂得人的行为是由什么引起。如果你想了解马斯洛的理论，请看这里《动机与人格》
言归正传，一个优秀的员工，在产生了抵抗心理后，只有两条路，消极怠工和主动离职，但无论哪条路，对公司来说都是一个极大的损失。
设想一种场景，10天一个版本迭代，一开始这个员工评估10可以完成20个功能点，相当于每天做2个功能，然后项目启动，结果无非3种可能，提早完成，按期完成，延后完成。
延后完成好点的公司肯定会复盘，哪里做的不好，出问题，寻求改进方式，按期完成的就像往常一样继续下一轮。
这里要说的是提前完成的情况，这种情况有可能出现对下一轮的误判，是否有可能安排更多任务，因为比预期要好，那下一轮是否还能更好，是正常管理者的正常想法，这本身并没有太大问题。
第二轮10天给安排上30个任务，这次比上次每天多了一个任务，考虑到有余力，这次大概率能够完成，但需要承担一点点风险。很好，按时完成了。那这种情况下，管理者如何预估下一轮的任务数？各位想一想自己的经历，是不是大概率是40个任务。
这就出现了一个现象，员工会加班做，或者管理者会要求说这次任务比较急，赶一赶！员工为什么会加班，我想是出于自尊和他尊，前两轮归属感，这一轮是自尊迫使。前两次都完成了，这次也一定要完成，于是开始加班加点，终于不负重托，完成任务。
你以为这结束了，其实大概率不会，50个任务会随之而来，继续加班，完成。60个任务，加更多班，把周末都用上，70个，80个，90个。突然有一天，有个声音会问你，什么时候是个头，这回就糟了。
这个声音的出现，说明你的归属感没有了。员工的心理就会很矛盾，下次能不能少做点？如果不提，那会一直这么下去，如果提了，公司会不会对我有意见？
不提的员工，会出现消极怠工，提了的又会担心公司觉得他能力有问题，你想再回到20个任务，已经不大可能了，因为一个新人，一开始就是20个任务，记得吗？
出现这种情况，团队的活力就开始大幅下降，做事怨气很大，这种气氛是会传染的，同频共振嘛。例子虽然说的有点夸张，现实情况是总有快不了那一天，然后大家坐下来说，这个速度实在不行，但这已经无事于补了。管理者的人设已经深埋在员工心里。管理者也是骑虎难下，因为管理者经过这一轮，在他上边的人，也会认为他的能力是100个任务。
管理者两难，上边人觉得他应该能完成100个，下边人实在完成不了，怎么下台阶？我们来复盘。一直往上加预期是正常人的反应，但当你了解任何事物在样本大了之后，都会趋于回归均值，管理者要善于找到这个均值，低于均值增加预期，高于预期，适当减少预期，这样的逻辑虽然反人性，但符合自然规律。
有句话说的特别好，百战百胜是能力，但适可而止是智慧，让我们做一个有智慧的管理者。
雪堂_幸福猪
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