腾讯课堂VS网易云课堂竞品分析

腾讯课堂VS网易云课堂竞品分析

1. 项目背景

在进行用户访谈的过程中，有多位受访者表示在进入课程详情页试图了解课程介绍和评价时，无法快速浏览到学员评论，并且无法和已评价的学员进行沟通交流了解课程信息，因而无法快速选择合适的课程，希望腾讯课堂能将学员评价界面显示在更容易看到的入口，基于此展开竞品分析。

2. 竞品概述

在竞品选择上，我们选择网易云课堂APP作为竞品。网易云课堂和腾讯课堂相似，基于引进的教学机构和海量的课程资源，覆盖多个教学领域，在用户人群定位上主要针对学生和白领，产品的体量与腾讯课堂APP最接近，所以选择这两者作为竞品。

3. 功能对比

3.1 课程详情主界面

腾讯课堂APP课程详情主界面    网易云课堂APP课程详情主界面  

a.腾讯课堂APP课程详情主界面利用tab标签页进行切换，分成详情、目录和相关课程三个页面。收藏、分享和投诉合并在右上角，需要展开才能选择对应功能。在屏幕最下方分为咨询和立即购买两个功能，增加顾客的购买率。

b.网易云课堂APP课程详情主界面也是利用tab页来进行切换，和腾讯课堂APP不同的是，它分为介绍、目录和评价三个页面，没有相关课程界面的引导，降低了进入其他课程的机会。同时，把评价界面单独置为一个页面，方便用户快速找到课程的评价进行课程评估。屏幕最下方分为资讯、购物车、想学和加入学习四个功能，增加用户进入购物车入口的机会，收藏几率也会增加。

3.2 介绍页功能

腾讯课堂APP课程介绍 网易云课堂APP课程介绍页  

a.腾讯课堂APP课程介绍页包括课程名称、课程标签、老师介绍、课程详情、学院评论和授课机构。其中网易云课堂APP没有的是课程标签，这一功能可以快速帮助顾客了解课程的定位。评价功能放在详情页面最下端，并且需要点击进入新的页面才能查看完整评价，不方便用户快速了解评价。

b.网易云课堂APP课程介绍页分为课程名称、课程简介、授课机构和讲师，内容少于腾讯课堂APP，评价功能被单独放置，方便用户寻找。

3.3 评价功能

腾讯课堂APP评价功能       网易云课堂APP评价功能  

a.腾讯课堂APP评价功能被放在课程详情页的最下端，用户只有在下拉到最下端后才能找到评价功能。课程评价页面通过文字和百分比展示好评度，不够直观。用户评价会显示用户名、好评度、评价内容、学习课时和评价日期，方便用户了解最新真实评价。没有留言和回复功能。

b.网易云课堂APP评价功能是单独的tab页，方便用户快速了解课程评价。好评度通过分数和图案展示好评度，视觉上更加直观。用户评价和腾讯课堂APP一样，分为用户名、好评度、评价内容、学习课时和评价日期五个部分。同样也没有留言和回复功能。

4. 总结

通过对腾讯课堂APP和网易云APP做竞品分析和梳理，我们有以下结论：

a.网易云课堂APP的评价功能具有单独的页面，比腾讯课堂APP进入评价入口更加方便，方便客户寻找评价对课程进行选择。

b.腾讯课堂APP的收藏和分享功能被收起在右上角，而网易云课堂APP具有更加直观的功能入口，会增加收藏和分享纪律。

c.网易云课堂APP具有购物车功能，用户可以先将课程加入购物车，考虑后再购买，腾讯课堂只能直接购买，会降低用户的购买率。

d.建议腾讯课堂APP可以将评价功能放置在单独的更加直观的入口，同时将收藏、分享这些能够带来转换率的功能单独展示出来，增加用户的收藏和购买率。