下午公司总经理来项目，一同过来的还有公司法务部和外联部负责人，了解下我们项目当前维权的动态及营销部的应对措施。
我们提前准备好了PPT，由营销副总监汇报。在介绍了基本情况后，副总监又汇报了当前应对措施:
1、继续监控业主动态，做好业主安抚工作，并及时搜集投诉信息；
2、与相关政府部门做好对接，及时汇报；
3、针对小媒体直接发送律师函，针对主流媒体及时做好公关；
4、利用中秋节点给每位业主赠送一盒月饼，以及一份家书。
总经理听完后，认为前3条还好，都是正常程序，接下来也要按照这个持续进行。
但是第4条，由于涉及业主较多，约2500户左右，费用预计25-30万，成本相对较高，但是达到的效果不一定好，建议我们再斟酌下用什么更好的方式，例如价格不一定高，但是很用心或者能体现开发商对业主的关怀。
然后就是家书内容，总经理看完后觉得有2个问题。
第一，字数太多，洋洋洒洒差不多有4-500字。然而现在人们都没有那么多耐心去看那么多的字，字数太多最后就会导致业主根本不看。
第二，内容应该主要表达中秋节对业主的祝福，而不是写你开发商多么负责，多么敬业，疫情暴雨期间做了什么等等，这些业主都不关注。
就好像请人吃饭，一吃饭就说希望别人帮忙办事，显得目的性太强，要润物细无声，请人吃饭就吃饭，什么都不要谈。
家书也是如此，仅仅表达感情就好，其他的你也强求不来。
最后，总经理做了总结和工作安排。
营销部，仍然是应对维权的主体单位，要做到尽职尽责。
外联部，要做好外部及政府部门的沟通，及时汇报。
法务部，尽快与律师签合同，搜集资料，提前准备，了解下一旦诉讼的话，我司胜率如何。
大家各司其职，做好各自分内工作。
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