震惊！离家出走的包包回来了，竟然是因为……

网上有句话：脑子是个好东西，希望你能有。

这句话我思忖了好久，为什么？因为跟我关系很好的人基本都对我说过：姑娘，出门记得带上脑子，妈呀，这一定都是关系超级好的才敢这么说，其实认真想想，我的确做过好多无脑的事，就不一一扒出来了。

开始进入今天的主题，关于解决问题思维的论证，文章呢主要由三个问题进行展开：

1 为什么想写这篇文章？
2 解决问题思维是一种什么样的思维？
3 如何去利用这个解决问题思维模式？

耐下心，仔细看分解，一定有收获哦～

1  为什么想写这篇文章？

因为昨晚发生的事情让我有了些反思，就是关于包丢了这个事，虽然已经圆满解决，但我觉得任何事情的发生都有其可收获的点。

昨晚也因为包被找到，激动地十二点多才睡，早上依然五点多起床，边洗漱边思考，进到卧室拿出手机就列了这篇文章的大纲，打算在高铁上补充完成，对，就是你们现在看到的这篇。

也是关于我要说的解决问题思维，之前看书其实看到过，但没有去深究。

直到加入007，遇到班长杨颖，遇到薛娟，之所以提到她们，是因为与她们共过事，也有过很多次的交流，尤其是她们深深植入脑海里的解决问题思维。

就是感觉她们做任何事都是直接导入这个思维模式，也让我对这个思维方式有了更深的了解，也在被潜移默化的影响自己在做事的时候利用这个思维模式。

对，有很多收获，我需要把它写出来，更深一步内化为我自己的，这是我为什么要写这篇文章的原因。

2  解决问题思维是一种什么样的思维？

先来个官方名词解释：问题解决(problem solving)指的是由一定的情景引起的，按照一定的目标，应用各种认知活动、技能等，经过一系列的思维操作，使问题得以解决的过程。

就像，我们想去某个办公大楼办事，我们会根据出发点，规划自己的行进路线，开车的话如何走，乘坐公交车的话，路线如何，并依据自己的情况准备好必要的经费、零钱、工具如地图、油、出发时间等。

德国心理学家K.敦克尔认为：问题解决过程的总趋向,是先确定问题的范围,指出可能的解决方向，再逐步缩小范围，提出问题解决的一般方法和具体特殊方法，一步步进行推理以逼近问题的解决。

问题解决的过程一般包括四个步骤：发现问题、分析问题、提出假设、检验假设。

想必亲们已经大概了解了这个思维模式是什么了，那接下来我会就这个步骤对我昨晚发生的事情进行分析。

3  如何利用这个解决问题思维模式？

其他絮叨的话不多说，直接用以上四个步骤进行问题分解，看我是如何用这个思维模式去解决问题的。

发现问题

就是我昨晚在下班回家买了一袋零食走到小区时发现自己手里的包不见了，只剩下了零食。

问题已经出现，慌乱了几秒钟，但好像这时有其他任何情绪对于解决这件事是没有意义的，这样想完便快速地在大脑里过了一遍包内物品：钱包（全家福、身份证、证件照、银行卡、读者证、U盘、门禁卡）数据线、雨伞……是的，都很重要，深吸一口气，开始进行下一步骤；

分析问题

自己静下心之后开始好好捋捋最大可能会落在哪儿，从公司到小区开始进行分析。

1.公司？不可能，下班时记得清清楚楚带包出来的，划掉；

2.路上？不可能，根本没取下来过，划掉；

3.零食店？不对，手机付的钱，包没落过地，划掉

4.地铁安检？让我想想，我是遵纪守法的姑娘，会乖乖安检，在这里放过包……先假定

5.地铁上一路站着也没有放下包的可能，一直到小区也没有放下包的机会。

提出假设

利用排除法，目前可能性最大的就是在地铁安检的时候忘记拿包了，只拿了零食就走了～

检验假设

开始一路小跑到小区附近地铁值班台，说明情况，并登记身份信息……

打电话过去说明情况，等回复……

一分钟，两分钟，三分钟，电话响……

确认有落下的包，核对信息，让我过去拿

最终问题圆满解决。

包已顺利拿到，想到一句话：愿你所有受到的惊吓都只是一场虚惊，完美验证。

关于解决问题思维的这四个步骤经过我实例分析，是不是变得一目了然了，对解决问题思维也会更清晰明了。

也希望大家日后再遇到任何事件都可以利用这个思维去解决问题，高效而且还可以尽快帮助解决问题。

以前我发生事情第一是找关系好的人去商量怎么解决，情绪也不好，会抱怨、生气、郁闷，现在想来这些情绪其实一点都不利于解决问题，只会使问题变得更复杂更困难。

也说明及时有效的控制情绪，理性分析问题，才是想要解决问题的重中之重。

以上，就是丢包事件引发的长篇思考，也祝贺我终于成为带着脑子出门的姑娘了，耶✌️

欢迎大家一起评论，指出文章不足之处，助我成长，感激不尽～比心比心