中国汾酒城：用“大服务”跑出“新速度”

中国汾酒城系列九：大服务篇

中国汾酒城：用“大服务”跑出“新速度”

借问酒家何处有，十里飘香杏花村。

坐落在杏花村里的中国汾酒城，占地面积达5000余亩，壮阔恢弘。酒城绵延十公里的城墙，全部为三层框架结构，冬暖夏凉、温度适宜，是最佳的藏酒酒库。中国汾酒城在酿造技艺、酿造原料、酿造设备、质量标准等方面保持着国际化水准，在此基础上，中国汾酒城又开启了“大服务”模式，跑出了新速度。

说起来，“大服务”如今是一个非常时髦的词，在中国的电信行业、金融行业、科技行业中，用得非常平常。近年在国内外不断掀起狂潮的高铁、华为等，也对大服务非常重视。

那么什么是大服务，它与传统的服务有什么区别？

如果从定义上来说，“服务”是为客户提供价值的一种手段，“大服务”顾名思义，就是通过更多的手段和方式来为客户提供价值。当然这个更多绝不是一味地增加服务项目，而是要建立与“大服务”相统一的精神和理念，只有让每一个员工有了“大服务”的意识，才能真正地实现“大服务”。

“大服务”是一种精神

酿最好的酒是中国汾酒城的底线，在此基础上秉承一种执念——时刻思考为客户提供更好的服务。这种执念的坚守，最终一定会转化一种精神，这种精神就是“大服务”精神。“大服务”精神的形成过程，就是“大服务”体系的完善过程。从一线到二线，所有部门和人员都要相互配合和协调。在“大服务”的体系不断完善，精神逐渐丰富的过程中，中国汾酒城推出了能在实际中有效使用的综合服务项目，随着这种模式的施行和完善，中国汾酒城跑出了新速度。

“大服务”是一种文化

相似现象的有序汇聚，就会很自然地形成相应的文化，因此“大服务”文化的形成和“大服务”精神一定是一脉相承的。文化是精神的衍生品，同时也是精神的润滑剂，“大服务”文化的形成，可以提升每个员工的文化认同感和自豪感，以做好服务为荣，并将这种自豪转化为很强的能量，助力中国汾酒城的发展。

“大服务”是一种情怀

无论是做人还是做事，都需要有为之努力的情怀。在中国汾酒城的情怀中，有对酿酒技艺坚守的情怀，有为客户诚信服务的情怀，有敢于创新勇于突破的情怀……这些情怀的总和就是“大服务”的情怀，即一切为了客户。

“大服务”理念的确立，对中国汾酒城来说非常重要，它将是未来中国汾酒城不断获得新发展的源泉，能让客户在这里感受到酒的另一种温度和力量，让每一位客人成为汾酒城的朋友、亲人。对内而言，“大服务”本身就蕴藏着巨大的能量，它能够很好地激发每一位成员的活力，心朝一块想，劲往一处使，形成最强合力。

“大服务”呈现着大气象

如今的中国汾酒城每日都呈现着不一样的风采。建立在“大服务”基础上的酿造技艺传承，藏酒产品的开发，个性定制的深化都在有条不紊地进行。客户一次买酒，可享终生服务。如：三年免费储酒，让白酒在专业的酒库中酝酿、老熟，提升口感；终生续储，让好酒一生相伴；免费灌装、勾调，很多顾客在中国汾酒城的藏酒量很大，中国汾酒城可以提供免费的灌装服务，一次取走几斤、几十斤不等，还可以根据顾客的要求对原酿进行降度、勾调，完全满足顾客的喜好；中国汾酒城还为顾客提供视频管家服务，扫一扫二维码，您就可以不定期的看看自己那坛正在成长的珍酿……

这一系列的服务使中国汾酒城逐渐成为了白酒圈里的热门话题，全新的买酒、藏酒模式成为了很多酒友的选择。“大服务”下的中国汾酒城呈现着朝气勃勃的大气象。

 “大服务”蕴藏着大能量

在大服务的助力之下，中国汾酒城的发展潜力很快就呈现了出来，逐渐成为了一棵繁茂的梧桐，引来了四面八方的凤凰。市场表现强悍，发展潜力无穷，销量连年猛增，多点开花，潜力无限。除了对外发展的形势喜人之外，“大服务”在激发内部潜力上也发挥了很大作用，打开了很多新思路。

“大服务”释放着新活力

大服务带来的活力，在如今的中国汾酒城处处都能够看到。各式各样的合作方式，琳琅满目的全新产品，正是新活力的外化呈现。“大服务”从根上来说就是更好地为顾客服务。如何做到呢？回答好这个问题，就能真正实现“大服务”，而做的这个过程就是新活力不断释放的过程。这些活力的不断释放，使得中国汾酒城的发展后劲十足。

酒是时间的宠儿，越久越醇，越久越香。在岁月的积淀中，我们的认知和综合境界也在不断升华。在“大服务”引领之下，更多的人开始懂酒，更多的人知道饮酒饮的是醇香的品质，饮的是淳厚的文化，饮的是岁月的恩赐，饮的是浓浓的感情……在岁月中，人生和酒一同升华。

杏花村酒作为中国清香型白酒的代表，同中国至高的美学境界“清”一脉相承，蕴含着中国人骨子里的清雅，有着中国人最崇尚的清气。全方位的“大服务”模式让中国汾酒城走出了新步伐，跑出了新速度。杜牧无需问牧童，杏花村酒天下香。