运用复盘，把经验转化为能力

运用复盘，把经验转化为能力

这本书买了一年多时间，想看却一直没有行动。非常感谢丁布老师的“一年12本书”项目，我终于把《复盘》列入阅读计划。

在正式阅读之前，只觉得复盘是一个高大上的词，我们经常在工作中说：“来，我们把这件事情复盘一下。”

那么，复盘到底是什么呢？该怎样复盘？复盘和总结有什么区别呢？

带着这样的疑问，开始了本书的阅读。

一个熟悉的场景

书中讲到这么一个场景：一个公司、组织中，一些岗位人员变动频繁，工作质量多年来一直周而复始的在低水平中起起伏伏。

多么熟悉的场景。复盘可以解决这样的问题吗？

一个深刻的比喻

北大光华管理学院的董小英老师在推荐中说：“经验教训是企业最有价值的战略知识资产，而复盘是获取这些知识资产最重要的途径和方法...…如果经验教训难以转化为企业的能力，那将是企业最大的资产流失。”

借用董小英老师的话，我想说：“如果经验和教训不能成为你学习的机会和资源，那么，你就把成长的机会和到手的财富拱手相让。”

这也是我想学习复盘、运用复盘、实践复盘的初衷。

何为复盘？

复盘原为围棋术语，双方对弈结束后，把刚才下的棋重新摆一遍，看看哪些地方下得好、哪些地方下得不好、哪些地方还可以有其他下法。这个把对弈的过程还原并进行研讨、分析。这里有三个关键词：还原、研讨、分析。

因此，复盘的本质就是从经验中学习，这也是成年人学习的最重要的形式之一。

名人和复盘

曾国藩有复盘的习惯，在重大事件后，他会把自己关在房间里，焚香一柱，一个人静思、整理全过程。柳传志先生受此启发，于2001年在联想提出复盘并进行推广，他本人每隔一个月左右，会用五天左右的时间，把近期的事情捋一遍，写写东西。

在美国最早采用复盘的是美国军队，他们将其称为“行动后反思”AAR（After action review）,他们的定义是：对一个事件的专业讨论，以绩效表现为重点，帮助参与者自己发现发生了什么？为什么发生？如何保持优势以及改正缺点？

AAR有四重功效：增强训练效果，打造执行力，培养领导力（某军官说：每一天，我们都反复让自己做好两件事，一是训练士兵，二是促使他们成为领导者）提升组织智商。

第三点“培养领导力”深深打动了我，试想，在一个组织里，如果管理者对年轻人能够报以“培养领导力”这么一种激励、使命和信任，会产生多么积极的氛围。

复盘与工作总结有何区别？

二者有着本质上的区别，主要体现在三个方面：

一是复盘以学习为导向。复盘的目的是从过去经历中学习，因此，必须要有适合学习的氛围和机制，可以体现为“三个不五个要”，即：

“三个不”—不追究，不批评，不表扬；

“五个要”—要忠实还原全过程，要分析差异，要反思自我，要学到经验教训，要找到未来可以改进的地方。

二是复盘有结构化的流程与逻辑。复盘是为了让学习发生，必须遵循特定的步骤和逻辑。不仅要回顾目标与事实，也要对差异的原因分析，得出经验和教训，并转化为应用。

三是复盘更适合以团队形式进行。

组织做复盘的四大好处

一是知其然，知其所以然。

管理中有一个“把式论”，既：能说会干是真把式，能说不会干是假把式，能干不会说是傻把式。

书中讲到“有意义的失败”和“无意义的成功”这么一个概念。在工作中会有这种情况，我的运气就是那么好，突然就做对了，但是我说不出来这里面的原因和道理，这种成功只是昙花一现，不可复制和重现，意义不大。那么“有意义的失败”呢，也就是说，这件事情虽然失败了，但是做事的人能够从中学到经验教训，搞清楚失败的真正原因和改善的措施。那么下次他再遇到类似的情况时，也许就不会再犯同样的错。

二是传承经验、提升能力。

三是不再犯同样的错。

四是总结规律、固化流程。

复盘之道（基本步骤和逻辑）

第一步，回顾和评估。主要回顾目标、计划和策略、过程、结果。

第二步，分析和反思。成功（失败）的根本原因是什么？关键因素是什么？

第三步，萃取和提炼。这件事情的规律可能是什么？哪些有效，可以推广？哪些无效？形成相应的清单。

第四步，转化和应用。付诸实践，新启动什么？继续做什么？停止做什么？

怎么做复盘？

目前，我还没有复盘的实践。复盘有个人复盘、组织复盘、项目复盘、运营复盘、事件复盘……先从个人复盘做起吧。

（一）哪些方面的事，有必要进行复盘呢？

四种：新的事、重要的事、有价值的事、未达到预期的事。

（二）复盘画布。

参照书上的格式，在本周内设计一个适合我自己的格式。（三）个人复盘的五点注意事项

一是坦诚面对自己；

二是先僵化、再固化、再优化；

三是记录日常点滴，并定期回顾。这种记录，也是复盘的基础客观资料；

四是保持开放心态；

五是习惯成自然。

在讲这本书之前，非常忐忑，因为自己没有实践的经历，但一想到有丁布老师压阵，就踏实了不少。谢谢主持小树老师，谢谢丁布老师和参与的小伙伴。丁布老师给了非常多的启发，比如复盘更深层次的五个价值：

二楼审视能力，批判思维的思维；

看到全局与整理能力，系统思考能力；

闭环能力；

真正向过去学习的能力，将经验变成能力；

群体学习的能力。

当然，又不可避免地掉进丁布老师的坑里，他又推荐了一大堆拓展阅读书籍，邱昭良的《如何系统思考》《知识炼金术》，陈中的《复盘》，沈磊的《复盘》，《组织学习》（克里斯·阿吉里斯），《引导》（第五版），《结构化研讨》（第三版），《重新定义公司》，《重新定义团队》（Google），《U型理论》，电影《壮志凌云》……

四个可以马上行动的小启发：

一是事件复盘。经常出差，这次又忘了带剃须刀。回去后，制作一张出差物品清单。

二是会议复盘。我们经常在开会，但是会议效率不高，我们真的会开会？

丁布老师建议，罗布特法则不太适合，推荐《U型理论》。

三是对阶段性学习的复盘。这周末就要开启清华大学积极心理学的在线学习，为期60天。在我当前这种状态下，能够连续60天的学习还是需要勇气。到底能不能坚持下来？学习能不能有实质性的收获？需要制定目标和计划，学习结束之后进行一次复盘。

四是工作复盘。四月份，我们要组织一次年度会议，可以尝试进行一次复盘。

2024.03.26于蓉城