绍兴县柯桥街道柯福社区的“绍兴保姆职业介绍所”，虽然条件简陋，但前来找保姆的市民很多，而应聘者却寥寥无几。柯桥城区的保姆中介，大都还停留在一间房子、一张桌子、一部电话的“原始”发展阶段。
家住柯桥的王建建，是一名毕业不久的大学生，之前就职外贸公司的他，看到家政服务业的发展现状后，打算开一家职业化的家政服务公司。但令他失望的是，原本想要争取一些相关政策扶持的他，却连找相应的管理部门进行咨询的机会都没有。
家政服务机构
数量虽多规模却小
“这年头，找个保姆真难，找个好保姆更难，每次去中介所，老板反而会向我们吐一大堆的苦水。为什么在绍兴找不到像北京、上海那样的职业化保姆呢？”春节以来，在绍兴当地一些网站论坛上，有关保姆难找的话题依然延续着闹猛。不少网友和市民都感慨，绍兴的保姆市场太低端太初级，呼吁发展职业化的家政服务产业。
记者了解到，目前绍兴地区的家政服务机构，以中介为主。中介机构数量虽然较多，但由于进入门槛低，对资金、技术要求都不高，往往是“一间门面、一张桌子、一部电话、一块黑板”，一家家政服务公司就开始经营运作了。
这些中介机构一般规模较小、起点较低，缺少规范的管理和制度，在一定程度上抑制了家政服务业的发展。与此同时，目前无论是中介机构和家政从业人员，对培训和持证上岗的理念还不太明确，家政人员中经过培训的比例很小，培训流于形式，实际操作技能不多。
业内人士指出，由于目前绍兴的保姆市场还处于非常低端的阶段，这也是导致“保姆难找”现象日益加剧的根本性原因。
持续行俏
让保姆懒于提升
“现在保姆非常紧缺，说实话，来一个，马上就被东家领走一个。”东街市中心家政公司的陈女士告诉记者，随着生活条件的日益改善，现在不少人都不愿意出来做保姆了。像以前，一过元宵节，来自嵊州、诸暨、新昌、上虞等地的人，纷纷到绍兴来做保姆，但现在很多人都不愿意再出远门当保姆了。同时，不少东家都喜欢找相对年轻一点的保姆，但目前年纪轻一点的，大多要照顾自己的家庭，不愿做居家保姆，只肯做自由时间相对充裕的钟点工。再加上本地不少家庭都不愿意找外地保姆，所以导致保姆更加紧缺。
保姆的吃香，让不少保姆懒于提升自身素质。“说实话，现在只要我想做，找份保姆的活并不难。”在市区城南的一家政中介所里，一位正在找工作的中年妇女如是说。话音未落，一旁的人却表示，虽然保姆很紧缺，但东家需求也是越来越高了。
“聘阿姨，照料小童饮食起居，做饭。容貌较好，有气质，要求有爱心、耐心、会做饭，初中以上文化，会讲普通话。月薪3500——5000元。”一位女士还向大家说起了早几天自己在报纸上看到的一则广告。
“工资确实比较高，不过目前绍兴的保姆市场上，符合条件的还真不太有。”市区顾阿姨家政公司的老板娘顾彩芝听到这则消息后说，这样的价格，可能月子保姆才有这么高。
“东家要求越来越高，保姆的素质却仍停留在原步，保姆难找也就成了必然。”采访中，不少家政服务中介都表示了相同的观点。
大学生保姆
在绍兴还只是念头
既然高素质的保姆不大有，工资却又快超过大学生了，那么有没有大学生愿意往家政方向发展呢？
采访中，家政公司的工作人员不约而同地表示，市民对高端保姆的需求一直都有，但在绍兴，目前要找大学生保姆还不太现实。他们表示，最根本的是，大学生包括大学生的父母，都会觉得做保姆没出息，另一方面是现在的大学生，连自己的生活起居都难搞定，要去照顾别人，更是难上加难。
对此，记者在县人才市场询问了3名正在寻找工作的大学生。一听到这个问题，她们就立即摇起了头表示不可能。“读了这么多年书，就是为了找一份舒服的好工作，如果去做保姆，大学不是白读了吗，父母也会非常伤心的。”一女生当场表明了自己的态度。
“王坛保姆”品牌想延续有点难
“绍兴的保姆市场上，现在经过职业化培训的保姆很少，像衢州保姆那样的职业化群体更是没有。”采访中，部分家政公司的工作人员透露说。
众所周知，我县“王坛保姆”成为保姆市场上涌现出的一股新鲜力量，那么，面对目前人员紧缺的“保姆市场”，是否是它发展成一个知名保姆品牌的好契机呢？
对此，县人力资源和社会保障局人力资源职业培训中心有关负责人告诉记者，我县“王坛保姆”品牌要想延续有点难。首先是“生源“问题，如今在王坛当地，不少年轻的妇女因为家庭关系，也不愿意出来做保姆，而那些想做保姆的，则老早就自行通过保姆中介所找到了东家，所以愿意前来培训的人并不多。另一方面，他们也发现，短短一星期的培训，远不足以培训出一名合格的家政服务人员。接受培训是一方面，而最终能否实现上岗和能否在岗位上做好服务工作，需要家政服务企业做大量后续工作，但现在在我县，专业的家政服务企业还没有。
该负责人同时表示，他们也发现了“保姆市场“的发展潜力，所以近日也准备联合有关部门和单位，就如何延续我县“王坛保姆”品牌这一问题，进行商讨。
城市发展呼唤家政服务职业化
“随着社会的发展，如果仍延续目前绍兴地区的家政市场现状，肯定行不通。这也是为什么越来越多的中介机构觉得无利可图了。”业内人士指出，从一些大城市发展较好的规模型家政服务机构来看，家政服务的涵盖项目在近年来应需而生，种类猛增。除了保姆、清洁等老项目外，如管道疏通、老人陪护、病人陪护、月嫂、单位保洁等需求也日益强烈。
家政服务职业化，一些地区的家政服务公司还是做出了典范。如成立于1992年的北京市爱侬家政服务公司，就是一个很好的例子。据悉，该公司实行“员工制”，现在的180多名员工，全部实行网络化管理。为了节省客户的时间，也为了服务员就业稳定，公司始终采取一对一的方式为雇佣双方提供面试服务，每年为北京的1万多位客户提供家政服务，同时为1万多名外省市妇女提供就业岗位。为了提高服务质量，公司还采取定期和不定期的回访制度,及时了解家政服务员的工作和生活状况，了解雇佣双方的需求。
2010年3月，该公司还成立了家政培训学校，逐步实行对所有服务员统一着装，统一培训。通过培训和筛选，按不同级别分类上岗，从为一般的居民提供服务，到为领导人、成功企业家、明星等高端客户提供服务。
家政职业化需要政策扶持
就在去年下半年，国务院召开常务会议，研究部署发展家庭服务业的政策措施，会议将家庭服务业作用定位到“增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构”的高度。并决定下一步，拟大力推进家庭服务业的市场化、产业化、社会化，发展惠及城乡居民多种形式的家庭服务体系。
与此同时，杭州等地也早已看到了产业发展的后劲，相继出台了相应的政策意见，促进家政服务业向社会化、产业化、专业化、标准化方向发展。
但记者在采访中发现，目前在绍兴地区，除了就业部门、妇联等部门对家政人员进行短期培训外，并没有相关推动家政服务业规范化、产业化发展的规划打算，甚至连相应的主管部门也没有。
“说实话，目前从事家政中介服务的人员，与家政人员一样，也存在着文化、理念等方面的缺陷。”采访中，不少中介的工作人员告诉记者，目前开家政中介所的，不少是从“保姆”、“钟点工”转变而来的，他们除了关注目前所能在这个市场中分得多少“羹”外，并不会从长远发展去着想。
如何让家政服务走上产业化？一直在关心家政业这块市场的县职业教育中心校长黄伟祥在采访中表示，除了从外地引进“生源”外，政府的支持很重要。目前家政行业内缺乏约束和监督，政府应通过相关政策的扶持，使正规军占领市场。同时建议政府能否出台政策，实行工商管理税费减免、政府扶持基金等实质性可操作的扶持政策，加大关注和投入。
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