信贷业务电销话术，倾情演练

信贷业务电销话术，倾情演练 信贷业务电销话术，倾情演练

个贷业务电销话术！倾情演练，来学习吧！

您好!我是XX公司的客户经理，我姓＿＿，，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户介绍朋友贷款成功送200元话费的活动） →不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！

→我们有两个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表）

→请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？ 想贷多少？ 这笔贷款打算用多久？

两大产品

上班族

→X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？/请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？

做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年）

→X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度）

→请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度）

→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好）

→X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？

商品房

→X先生，您的房子是按揭的还是一次性买断的？是夫妻共有吗（房产证是谁的名字）？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）

三大问题的解答： 利息高

1.我们没有任何抵押 和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！

2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。

3.告诉客户拿到贷款的 代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。

4.告诉客户我们放款快：签完合同X个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！

5.断客户的后路：有能力抵押的客户用"办理时间长"来打击，有条件担保的客户用"风险"来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。

额度低

1.大钱有大用，小钱有小 用，先建立一个融资记录，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

2.后续额度翻倍，我们有最高50W的循环贷款，只要你这次能在我们这里贷款成功，就有机会追加贷款，提高循环的额度。

3.团购，推荐客户的朋友和家人一起来贷款，他来还款即可。后续做一个综合融资的方案，来满足客户的需求。

4.断客户的后路：有能力抵押的客户用"办理时间长"来打击，有条件担保的客户用"风险共担"来打击。 5.如果客户说找朋友借：那你就告诉客户，谁家里也不会放5万块钱等着别人借，就算有也是有用途的。钱好还，人情债难还，以后你还要借钱帮助过你的人。

手续难：最难就是流水账，早上银行九点开门，你八点半等着，银行一开门马上进取，几分钟就搞定了。其他资料现场就可以准备了，麻烦吗？

准备资料 上班族：

1.身份证；

2.工作证明或劳动合同（把工作证明的模板发到客户的QQ邮箱，客户自己打印出来盖公章即可）；3.打印最近6个月的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章.

做生意：

1.身份证；

2.营业执照，租赁合同，最近一个月的租金收据或水电费发票；

3.最近六个月对公和对私的银行流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

按揭房：

1.身份证；

2.房产证或购房合同或抵押借款合同；

3.最近6个月的还房贷的流水账，显示姓名卡号，银行盖章；

买断房：

1.身份证；

2.房产证。（为了避免客户负债高，申请时最好提供近六个月的个人银行流水账）

预约跟进

1.当天预约的新名单一定要在下班前拨打一次询问客户，准备资料的短信是否正常收到，资料准备的情况怎样了？

2.次日上午一早来首先拨打通知前一天已经预约过的客户，让客户自己告知所准备的资料并做详细做核对，避免客户跑两趟

核对话术：X先生您好，我是昨天上午联系您的xx机构的客户经理小X，昨天发给您的短信都收到了吧?昨天跟您确认好的，所以打电话来提醒您一下。因为贷款客户比较多，我帮您约好的上午10:00点，请您准时到网点。您都准备了哪几项材料？跟您核对下，看看有什么遗漏。

小编现在是一家小额贷款公司的客户经理，之前刚入行的时候是在一家担保公司，做的是电话销售。刚开始真是不适应，感觉一直跟别人打电话很不礼貌，但是之后确实是遇到了需要贷款周转的客户，约过来经过公司各部门及渠道的努力，确实帮客户贷到了资金，解决了燃眉之急，客户满意了，自己也得到了相应的报酬，越来越感觉工作无贵贱，努力总归是幸运。

以上总结了一些初入信贷行业的一些技巧，希望对大家有所帮助，跟大家一块儿分享下。