这一讲是科学科理的发展过程。福特和泰罗是科学管理的创始人,科学管理其核心就是两条:一是要把管理的事情按照作业链条分成若干个程序上的细节;二是把每一个细节的效率都提到最高。简单地说就是作业细分以后,再提高每个环节的效率。
福特把汽车制作工作进行拆解,实现了部件化、流程化和装配化。这一细化在我们现在看来或许没有什么,可是在一百年前能把制作分解成部件化流程化不是一件特别容易的事情。
泰罗是运动员出身,用他最熟悉的秒表推算出工人完成作业的时间,一天应该达到多少产量。
他们共同努力,在二十世纪基本解决了劳动者管理的问题。但是脑力劳动者或者是知识工人的生产效率在20世纪不仅没有改善,反而下降了,这将是21世纪管理学最重要的问题之一。
现代人的创造力在企业产出中占的比例大了,对人的创造力的管理用秒表是没用的,如果丧失了人心,机器、流水线可提高效率,但是效率会从另一方面偷偷损失掉。
在新的时代,每个管理都需要寻求一种效率上的平衡,就是来自于人心的效率和来自于外部强制力的效率这两都之间有平衡。
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