作者：清泉
常有医院管理者在给职工们做报告的时候，语重心长地反复阐述着一个观点：病人是我们的衣食父母，我们有什么理由不尽心竭力为病人服务呢？
有更直接的说法便是：病人是我们的顾客，顾客是上帝，顾客为什么是上帝呢？因为顾客荷包里的货币是真的！
我们的医疗说起来是公益性的，但是，政府拨给医院的钱确实非常有限，我们必须靠自己挣钱养活自己。我们从哪里赚到钱呢？只有从病人那里。于是，病人就变成了我们的消费群体，病人成了我们的顾客，病人成了我们的上帝，成了我们的衣食父母。
因为病人付了钱，所以我们得满足病人所有的需求，合理的不合理的，所以我们必须打不还手，骂不还口。我们一切都得听病人的，病人说要什么时候住院就什么时候住院，病人说要什么时候出院就什么时候出院，病人要求用什么药就用什么药，医生成为了病人的秘书和顾问，护士成了病人的仆人。病人有一点点不如意就要投诉，医院一接到投诉就要先对被投诉者采取措施，然后调查，然后再决定如何处置。医生护士自然怕被投诉，于是，所有的原则变成了一个原则：惟病人意愿是从。医生和护士低到了尘埃里，医院低到了尘埃里，医院中高耸的只是病人荷包里的货币和病人并不都科学并不都文明并非都能给他自己带来好处甚至会因为他缺乏健康知识却又自以为是而给他自己带来不可逆的不良后果的意愿。
作为护士，我很为这种镀金的医患关系感到悲哀。医患关系真的等同于商家与顾客的关系？有许多管理者只看到了商家堆满笑容、温情脉脉的服务，没有看到其惟利是图的本质。不要以为当这种上帝的滋味很好受，不要陶醉于那种颐指气使的自我膨胀中，用金钱换来的尊重并不是真的尊重，在金钱中鲜活的服务一旦离开金钱的滋润便会萎缩变质。种种异化了的医患关系，最后损害的还是病人自身的利益。
病人是什么？在我眼里，病人就是一群有健康需求，需要我们运用专业知识去帮助的人。在这种帮助中，病人的身体得到康复，病人的心灵得到安慰；在这种帮助中，我们的品德得到磨砺，我们的意志受到锻炼，我们的技术获得提高，我们的人生逐渐丰盈，同时，我们也以我们诚实无欺的劳动挣得报酬养家糊口，我们靠我们的劳动挣钱，我们用自己的劳动养活自己，而不是靠病人养活自己。如果我们真的要靠病人养活自己，那么，我们就应该希望天下的病人越来越多；这显然与医者的职业道德是相违背的。
曾经有病人对我说：清泉护士，你们这里生意不错啊。你们是不是希望病人越多越好？
我说：不是啊。我们希望全天下的人都健康。
病人笑道：那你们岂非要失业了？
我说：不会的。病人少了，我们就可以投入更多的精力做保健的工作。对于每个人来说，健康都是最重要的，健康也是需要持续维护的。但是，不是每个人都具备这方面的知识和技能，我们可以为想保健而又不懂得怎样科学保健的人群提供帮助呀。
病人伸出大拇指：你真是个好护士，素质真不错！
我笑了：谢谢您的夸奖！
我时常想:离开了金钱,医生护士的工作也许好做得多,医患关系也会比现在好很多很多.与“衣食父母”之间，谈“生意经”，怎么谈，结果谈得怎样，都会别扭的。
原文链接：【清泉原创】医患关系镀金之后
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