2015年阿里产品校招题：在用户平时使用手机淘宝的过程中，是否存在某种需求未被满足好? 描述具体场景、人群、需求强度及发生频率，并设计解决方案
背景
手机淘宝是一个沟通买家与卖家的电商平台。因此首先用户包括买家、卖家，但由于对卖家的行为了解较少，这里只分析买家的需求。按照我比较熟悉的人群，将用户聚焦在学生党、家庭主妇、职场人士。
作为一个成熟的电商平台，产品的核心在于在平台上促成更多的交易，因此筛选中也将以此为依据。
思维导图整理需求
用户-场景-需求整理
需求筛选
筛选依据：优先筛选大用户量的高频问题，打造基础体验，首先解决三类人群都共有的问题，其次是选择现在没有很好解决方案的问题，最后是选择实现起来不那么困难的问题。
选出5个需求：
1.比价展示优化：
比价是几乎所有用户在进行购买的时候都要经过的一步，影响的用户量非常大，而且问题目前都没有合适的解决方案。
2.打折活动整合、提醒：
参与活动也几乎是所有类型的用户都有可能涉及的，影响用户量大，除了多花时间目前没有更好的解决方案。
3.食物保质期、味道、大小信息优化：
食品类属于大部分用户有可能在淘宝上购买的品类，成交额很大，影响用户较多。这四个问题中又以保质期、味道、大小的偏差最为显著，造成了许多中差评，一定程度影响了店家运营。
4.服饰与美妆用品推荐优化：
服饰与美妆是随着消费升级而不断崛起的品类，成交额上仍有较大增长空间，也更应该抢占市场增加堡垒。从用户上来说会影响到女性用户和一些男性用户，影响面较大。
淘宝服饰现有按店铺推荐、按风格进行推荐的模式，但缺少攻略类的内容。淘宝美妆现有化妆品库与美妆教程，但教程为简单feed流模式，分类简略，内容老旧，有很大优化空间。
5.电子设备横向评测：
电子设备客单价高，购买用户也多样，目前的问题主要出在商品性能的信息展示上，需要进行的变动并不多。
优先级排序
用户量-频率四象限
效果排序说明：
打折活动整合可以显著提升活动的转化率，更好的塑造爆款，达到营销效果。服饰美妆优化能弥补现有导购模式的缺失，有助于提升销售额。电子设备评测、食物信息的优化、比价展示优化都是对现有选购体验的提升与优化，节省了用户的选购时间，但不能直接左右是否下单，客单价如何，所以效果一般。
效果与开发难度四象限
技术难度排序说明：
食物信息优化、电子设备横向评测、打折活动提醒都属于对现有数据的重新整合，难度较低。服饰美妆推荐优化属于添加新的数据，运营上需要收集整理资料耗时较久，开发也需要开发几个界面。比价展示优化涉及到搜索时的算法优化，难度较大。
迫切程度-付费意愿四象限
产品价值排序说明：比价是大多数用户都会经过的一步，需求很迫切，但并不能提升付费/ARPU值，反而是降低。服饰美妆、电子设备的优化都是对子品类的选购优化，对下单有较大的作用，可以显著提升付费。查看折扣信息的用户往往都是比较悠闲的，因此他们对折扣整合可能不那么敏感，也不能提升付费。食物信息优化比较属于锦上添花的功能，可以辅助选购，客单价不高，不可能带来很大的付费提升。
对目标用户的把握有多大：作为学生对学生党用户最为了解，作为女生对服饰美妆类选购也很感同身受，个人购物也经常比价，因此这5个需求中，我对服饰美妆优化、比价优化是最有把握，最为熟悉的。
综合如下：
优先级排序
服饰美妆教程优化-设计思路与指标
设计思路：在淘宝头条中开辟“功课”分类，上线服饰功课运营内容、邀请美妆达人书写攻略，按照风格、季节、难度等维度进行教程分类整理，并在每篇教程后个性化推荐2-3件商品，用户可选择查看更多相似款。
指标：阅读后推荐商品的下单转化率。
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