在用户平时使用手机淘宝的过程中，是否存在某种需求未被满足好? 1）请描述具体的需求发生场景，指出该场景对应人群、需求强度及发生频率; 2）请设计解决方案来满足这种需求，阐述产品设计思路，并给出如何衡量有效性的指标。

完成以下任务：

用思维导图的格式，按【用户-场景-问题-现有解决方案】分析手机淘宝的用户需求，需求梳理时至少包括3类用户，每类用户至少有5个使用场景，每个场景不少于3个问题

按照需求优先级排序的四个维度，从所有需求中筛选出5个优先级最高的需求，阐述筛选的过程和思路

针对这5个需求，指出需求强度和发生频率，并给出你的解决方案

【用户-场景-问题-现有解决方案】分析手机淘宝的用户需求

手机淘宝用户需求

需求整理

对上述需求进行整理后，我找到了以下目前手机淘宝暂时未能满足到用户的需求。

未满足的需求

需求筛选

用户量与发生频率

用户量与发生频率

排序原因：

1、想知道商品的真伪基本是所有商品交易都会发生的需求；

2、通常用户购物会搜索出许多类似商品，故常查看了解商品的特点，而一般查看完用户就自动筛选出结果了，所以筛选商品的频率较了解商品特点的频率低；

3、确定物流消息是许多用户都会进行的操作，且通常一个用户在商品发货过程中，会反复查看物流信息，但此阶段毕竟是付款后，用户量会稍微有所下降；

4、许多成熟品牌的商品价格会比同款要高，但也拥有很多粉丝，粉丝时常关注价格变化以进行抢购；

5、在促销活动中，热卖品售罄是常见的；

6、需要淘宝客、主播和贪小便宜的用户会常利用推广获利，但用户量不多，毕竟推广也不是一件容易事；

7、一些潮流人士会有一些比较冷门的爱好，虽说时常在挖掘冷门，但用户量很低；

8、达人类用户时常渴望粉丝增长，但用户量更低；

9、有些薅羊毛的用户会时常专研如何获得最大优惠，但用户量也比较低；

10、用户购买到不喜欢的商品后会不想再买到该商品，但从淘宝对差评师的辨别标准来看，遇到不喜欢的商品还是比较少的；

11、淘宝是一个C2C平台，存在着大量的代购商，在淘宝上找不到要买的商品还是比较难遇见的。

开发难度与效果

开发难度与效果

排序原因：

1、获得最大优惠，需要对优惠规则和商品价格进行运算，是比较困难的，但用户会很喜欢；

2、想买的促销商品没货了，需要和店铺进行沟通，且存在较多不可控因素，是比较麻烦的；

3、想快速知道不同商品的特点，需要对商品信息进行整理，再输出成适合对比的形式，这是一个工作量很大的工作；

4、新增推广获利渠道，需要开设新的渠道甚至是推广系统，并接入渠道信息，是一件比较困难的事情；

5、商品是否为全年最低，只需要采集商品一年来的价格进行对比即可；

6、想知道商品真伪，需要对原来审核机制进行补偿，补偿的难度并不会太高，但却能逐渐带来越来越好的市场氛围；

7、想知道有哪些冷门产品，需要运营人员采集素材进行整理推送，是一件工作量比较大的事情；

8、更改收货地址，需要和物流公司沟通，开发难度高，且关注冷门类的用户毕竟是少数，产生的见效也比较慢；

9、想不要再次购买该商品，需要开发拉黑、提醒和触发提醒等功能，难度比较大，而买的差的商品比较不多，见效慢；

10、确定物流消息需要和物流公司沟通；

11、在淘宝上找不到该商品，可以反映给客服；

12、提高粉丝数量，毕竟是达人用户的需求，见效随粉丝量增加而增加。

对需求进行综合排序

排序的方法是，先按照发生频率与用户量对需求排序，再按照开发难度与见效对需求排序，最后用需求的两个序数的平方和的大小进行排序。

需求综合排序

筛选出5个需求：

1、想知道商品的真伪

2、想快速对同款商品进行筛选

3、想快速知道不同商品的特点

4、想通过推广获利

5、想快速确定物流消息

解决方案

解决方案