平兄，想问下至善杯中服务综合能力评估指标是根据省公司2019年服务综合能力评估活动的结果进行评价，服务综合能力评估是按照比高法进行计算，比高法具体计分原则。因为我们对县至善杯也涉及到这个指标，要看下计算公式来算下。
比高法：各地市按照满意度最高得100%，最低得40%，中间地市在（40%，100%）之间线性得分；万投比则相反。
附件为我处提取6月1日至8月18日的福州营业厅场测样本量与加权成绩为96.76，与品质部今天上午通报的96.7，误差0.06pp，望贵部予以核对福州的样本量数据是否有异常，谢谢！
营业厅场测中有重复。客户回答问题的分数均一致，但时间有差异，仅保留时间最早的一条。
平兄，想问下至善杯中服务综合能力评估指标是根据省公司2019年服务综合能力评估活动的结果进行评价，服务综合能力评估...
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本文标题：2019-11-28#知识库考核办法
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/xrabwctx.html
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