设计理念

沉浸其中做设计

多了解感性信息，充分认识软数据（和用户交谈过程中所得到的定性评价或感性认识）的重要性。

兼顾细节和纵览

制定精神骨骼

骨骼的作用两种：固定基本型的位置和分割画面空间，将调查所获的信息和产品研发的目标相结合，寻找核心理念所在，以保证研发的过程始终指向既定目标和机遇。

设计探索（用导图来设计探索）

重视反馈

预期之外的特性会慢慢变成期望之中的特性，期望中的特性慢慢会变成大众化的特性，了解现状和用户期望直接动态变化着的差距是非常重要的。用户表述的可能不是他想要的，他也不知道解决方案，翻译用户的想法很重要。

靠的更近，做更好的设计

好的用户体验和成功的创新设计，都是从深入了解所解决的问题和其所处的环境开始的。

商业价值与用户价值的平衡

用户价值和商业价值并不完全矛盾。用户体验可以提升用户价值，带来户留住更多的用户，而商业价值也得到了提升。

用户价值和商业价值矛盾的体现

（1）大杂烩式的界面

（2）不符合使用场景

（3）主次颠倒

（4）广告骚扰

如果推广UED

（1）宣传理念

（2）建设规范

（3）相关性考量

（4）独立的组织架构

（5）考核和检查

创新的渐进式

电子虽小却举足轻重

创新来自于对用户使用场景的细微观察

大创新可以拆解成小创新逐步实现的

保持创新的方向感，做局部创新

持续渐进的创新，为后来者设立门槛

设计有爱