回到最终目标上，从用户价值来倒推业务流程。
第一步，确定终点
当遇到跨部门协作，需要高效协同的时候，首先就得重新共识，让中、后台各部门都一起再次感受到这个核心目标。这里有两个问题：1，最终要交付的用户是谁？ 2，这些用户下单的理由到底是什么？
第二步，倒推完整商业流程
按照商业模式来倒推，也就是“钱从哪儿来”这条线，往前捋，看要用户买单，我们必须完成哪些事情。
第三步，审核关键环节
关键环节判定的标准，就是看它能否为最终目标服务。
第四步，回到管理流程
回到管理流程，开始进行分工。
要商业流程在先，管理流程是服务于商业流程的。
来源《吴士宏·教练式领导力》17
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