任务导向型的产品设计

最近接触的2本书（用户故事地图、产品经理的设计思维-以成果导向驱动产品创新的成功实践），都强调任务导向型的产品设计方法。粗略总结如下

1. 设计的起点：探索客户任务模式及需要

探索客户想要完成什么任务，或者进行什么活动，主要包括功能型任务、个人型任务和社会型任务，在这个过程中最好能够关注到用户的情感诉求。

客户想要达成什么成果，也就是客户使用什么标准衡量任务完成的是否顺利。任何一项任务可能涉及50-150个衡量标准。

阻碍客户使用新产品或服务的限制条件。

当前未被满足的成果、任务或限制条件将构成市场机会。在《产品经理的设计思维》中提到了采用问卷的方式来收集所需的信息，所设计的问卷更侧重于对任务衡量标准的度量。根据用户对横标标准满足度、重要性的评价来得出市场判断、产品方向判断。

重要性+max（重要性-满足度，0）=市场机会

2. 可视化的呈现与沟通：构建用户故事地图

分步骤写出故事

组织故事情节

探索变化和替代故事

提取故事的主干，构建“活动-故事”的结构

切分成能帮你达成特定目标的任务

应用用户故事地图来创造解决方案：先用故事地图的方式画出目标用户“现在”如何达成特定目标，然后识别在这个过程中用户所遇到的主要问题、痛点，构思解决方案，运用故事地图的方式呈现“未来”用户将如何完成特定目标，在这个过程中做了哪些改进，怎样实现“小动作发挥最大化的价值”。

在提取故事主干的环节，我们需要特别关注用户在完成每一个细小任务的时候，关注的重要评价指标，将这些评价指标尽可能的明确化，通常使用“最小化……”来描述。这些小任务附属的“目标成果”将成为评判解决方案可行性、识别产品有限制的重要指标。

构建用户故事地图的主要检查项

讨论用户角色（who）

讨论要做什么（what）

讨论为什要做，能够目标用户带来什么样的价值（why）

讨论异常情况

讨论问题和假设

讨论更好的解决方案

讨论方案如何实现

讨论开发周期