小王和楚楚结婚十年了，双方自从结婚以来就一直打打闹闹，终于走到了要离婚的临界点。
晚上，我和小王聊了一晚上，大体也了解了他们家庭矛盾。
小王在机关工作，工作时间朝九晚五，但是晚上应酬比较多，工资稳定但是不高；楚楚自己开了一个小餐饮店，工作时间不固定且比较忙，但收入比较高。
是楚楚先提出的离婚，主要原因是：楚楚觉得小王不顾家，天天在外应酬，老婆孩子都不管，更重要的是楚楚一直怀疑小王有外遇，只是自己没找到证据。小王也同意离婚，他的理由是：他觉得楚楚太任性，每天发不完的脾气让小王很是头疼，小王虽然应酬多，但是还上学放学还都是小王去接去送，早饭也基本都是小王来做。
楚楚怀疑小王有外遇，还曾经到他单位来找他小王的领导，这件事情让小王非常气愤，这直接打破了小王底线。事发当天，多亏小王当时到其他单位去办事，是其他同事帮小王应付了下来。
我和楚楚针对这件事情进行了一次长谈，我问楚楚为什么要去小王单位找领导。楚楚一边哭一遍骂小王是个渣男。这种情况，已经无法在沟通，等了大概半个小时之后，楚楚情绪稍稍稳定，才继续聊下去。通过楚楚的描述，看得出来，她的心里还是有极大地不安全感，随着年龄的增大，楚楚感觉小王已经对她没有感情，每天回家不是看手机就是玩电脑。最让楚楚恼火的是小王的手机设置了密码，这更让楚楚怀疑小王在外有人了。
关于是否有外遇一事，小王很肯定的回答没有，但是听得出来小王可能会有一些与女同事的暧昧聊天，这或许是设置手机密码的原因。
小王的情绪在于两个人的矛盾再大，楚楚也不应该到单位去找领导，一说起这件事情来，小王就感到怒不可遏，这也促成了小王同意离婚的主要动因。我也安抚小王的情绪，等他平静之后在慢慢沟通。
我告诉他们，你们再怎么打，最终还是要谈的，只不过是早晚的问题。他们两人也能听进我的话去，最终可以坐下来聊一聊。
通过这次沟通，我认为要想成为沟通高手，只需要做好两件事情，首先是处理好情绪，其次的处理好需求。我也沟通中也充分运用了这两点。情绪问题是首要的问题，人带着情绪是无法进行任何沟通的，必须先让他们把情绪发泄出来，待情绪稳定了，在进行对话。需求问题是核心问题，因为每一个矛盾背后都有一个没有解决的需求，楚楚的需求是安全感，小王的需求家庭不能影响工作。
人际关系不是一场零和博弈，我们需要保持富足心态，用开放的心态来面对每个人每件事，而沟通则是我们要一辈子学习的学问。
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