“说人话”

前段时间，在公司内部交流，向其他同事介绍一个跨行业的解决方案，该方案是偏向管理的，也就是需要C-Level的用户层面的沟通。内部的交流对象是解决方案部门的元老，他中间说“你这种情况我们一般说你要‘说人话’”。

他自以为是站在用户的视角，让我们不要用技术性的语言来介绍。诚然，我们面向我们的客户时，确实应该秉承这样的态度，但是内部交流并没有设定一个具体场景以为前提，更因为这样的管理性需求本就不是一般的业务人员能听懂，所以“说人话”不过是试图掩盖他也听不懂这样的行业发展趋势（无论是具体技术还是上层的管理需求和管理理论）。

“深入浅出”是IT从业者面向具体行业客户时应有的表达方式和能力，但这种方式的前提是“深入”——即对具体技术从原理到实践的深入理解，只有基于深入理解，结合对具体听众的行业背景的理解，才能通过“浅出”的方式表达，对自己领域知识都不能深入理解的人，除了人云亦云地重复别人的“人话”，又能有什么价值呢？当这样的人在一些新兴方向上尝试时，又怎么能保证不传递错误信息呢。

同时，面向C-Level客户的沟通能力，需要的就不是具体业务的细节理解，而是行业发展趋势、未来可能面临的问题等内容，要求说话的人具有高度。这就更不是一般意义的客户语言，而是有前瞻性、有管理视角的思维下重新组织的客户语言。

所以，那个场景下的“说人话”不过是试图掩盖该听者水平的低下，除了以这样耍嘴皮子的功夫之外，并不能真正理解一个他过去未思考过的技术，更不具备一个虚心的态度。