产品思维学习第11天:用户画像
日本的剑圣宫本武藏,有一本书叫《五轮书》。他说: “即使面对千军万马,你要斩杀的其实只有你对面的一人。”
这句话表面的意思是在战场上,面对千军万马,能最快伤害到你性命的人是你对面最近的那个敌人,当然这场景不包括背后捅刀的人,背后捅刀的小人最难防了。
这句话可以折射出很多道理,意义深长。
每个人的一生都会面对各种各样的困难挫折,面对这么多现在和将来的困难,直面困难,首先解决掉眼前的困难,才能够应对接下来更多的困难。
做产品营销也适用这样的道理,你的产品能得到一个用户的满意喜爱,自然也能吸引一群跟他一样的用户群,或者你的解决方案能解决一个人的问题,就能解决他背后一群人的问题。
怎么找到第一个用户呢?用户在哪里?
梁宁给用户画了两套画像。
第一套用户画像:羊群与草地
一片草地,有第一只羊;然后这只羊在这里过得很好、玩得很开心,它得到了即时满足;这时可以引入更多羊,也就是产品可以推广了。
这个故事中,产品是草地,草的芳香茂盛吸引来了第一只食草动物羊,是羊都爱吃草,所以其他的羊也跑来抢草吃了。
也许还吸引来同样爱吃草的牛,也许还吸引来想吃羊肉的狼。
比如好爸妈在线的课程是草,第一只羊是家长,一个家长的问题解决了,效果很好,就吸引来更多的家长,吸引来一些也想帮家长解决问题的教育培训机构,也吸引来一些竞争对手想模仿超越挖墙角。
接下来,就要不断提高草的质量种类,扩大规模,加强维护好草地和羊群。
第二套用户画像:大明、笨笨和小闲
明是明明白白,笨是懵懵懂懂,闲是没事找事。
百度的用户是大明,因为要干的事情就两件:一、搜索自己要的;二、比价格。
淘宝的用户是笨笨,没什么事你就上来逛吧,有层出不穷的东西给你看;
腾讯的用户是小闲,闲着没事的时候,打开腾讯的任何一个产品打发时间。
好爸妈在线的用户是哪一类呢?
目前好爸妈在线的用户主要是大明,很多用户因为焦头烂额的亲子关系买了好爸妈在线的课。
也有部分用户是笨笨,比如我,我之前也没想过要买家庭教育的课,在逛王通老师的公众号发现他介绍张姐,认真看完挺认同项目的新颖和家庭教育的重要,后来就成了好爸妈的笨笨。
也有部分用户是小闲,小闲时间多,更愿意尝试学习新东西,接受教育,比如时间比较自由的宝妈。大忙人往往没时间听课接受教育,除非问题很严重。
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