一、竞品分析目的

1.1 TapTap 4C 理论分析

4C理论分析

1.2 总结

TapTap的社区运营使得其社区模块十分强势，对UGC的严格把控维持住了TapTap社区生态的健康发展，但客户端的营销上过度重视游戏体验社区内容，弱化了游戏推荐，取消了游戏下载，导致社区无序化，从而也影响使用体验和游戏运营转化率。

当前已有许多UGC平台增加了游戏社区内容模块，较之TapTap，他们的社区由于新兴处于弱势，但发展势头却十分强势，通过对这些强势的竞品进行分析，有利于TapTap强化自身的使用体验，增加游戏运营转化率，同时维持TapTap社区生态的健康发展。

二、市场分析

2.1 行业背景

随着5G等通信技术的不断发展，以及手机等智能终端设备的普及，移动互联网游戏也随之发展繁荣起来，中国移动游戏市场规模和全球游戏市场规模整体呈现平稳发展态势。尽管2018年3月的中国机构改革致使监管机构暂停了游戏版号的审批，但2018年12月底的游戏产年会上，中宣部已经公布了有关游戏版号重新开放的消息，因此有理由认为这次中国游戏市场在全球游戏市场规模占比上的下跌只是政策变化导致的暂时现象。总的来说，中国移动游戏市场和全球游戏市场处于一个稳定发展的阶段。

（数据来源：艾瑞咨询）

另一方面，互联网人口红利已经开始消退，游戏产业也需采取措施应对这一变化。而如今的市场也在发生着新变化：尽管端游用户呈现平稳趋势，手游时代的崛起及页游的萎缩加速了游戏用户的流动，游戏用户面对着海量的游戏，选择障碍成为最大的困扰；面对用户需求的细分，无数游戏开发企业都在寻觅新的发展方向；移动游戏市场由增量时代转为存量时代，用户传播口碑和精细化的运营成为未来的核心发展方向。在这样的行业背景下，游戏内容运营成为了新的市场宠儿，优质的UGC内容不仅本身可以提高用户的停留时间，增强用户粘性，更能让用户进行更高效、精准的游戏下载决策。

（数据来源：艾瑞咨询） （数据来源：艾瑞咨询）

2.2 市场现状 

下图为游戏资讯类app截止至2020.1独立设备数量排名前10的应用：

（数据来源：易观千帆2020.01）      

由此可以发现，目前的游戏分发渠道主要包括游戏运营商、游戏辅助、第三方应用商店及特定游戏的交流平台。尽管一些平台的用户排名前列，但盗版游戏盛行、水军充斥、用户反馈体验感差等问题并非个别现象。因而，目前游戏运营平台仍存在很大的发展空间。

三、确定竞品

在游戏运营产品中，根据ASO、下载排行、活跃人数等综合因素，选取了小黑盒和哔哩哔哩两个竞品进行深度使用、分析，其中小黑盒定位与TapTap高度重合，而哔哩哔哩游戏中心依托于网站本身浓厚的二次元文化氛围，且凭借其对用户需求的精准把控和长线运营的综合能力，旗下多款游戏始终保持着较高的活跃度及较强的营收能力，故确定这两款产品作为TapTap的直接竞品。

四、竞品分析

4.1产品分析

产品分析

产品定位的不同，让三个产品带有各自不同的属性，TapTap基于UGC的游戏体验分享社区的调性，定位为高品质的游戏交流，因而拥有其独特的竞争力，且在游戏资讯应用市场份额上，TapTap与小黑盒存在一定差距。小黑盒则聚焦于Steam游戏，构造独特的玩家社区。哔哩哔哩游戏中心则围绕二次元生态结构，坚持UGC驱动的同时，以二次元玩家的喜好为主进行游戏代理发行、渠道分发和游戏自研。

4.2 用户分析

（数据来源：百度指数）

由以上数据可以看出：TapTap，小黑盒，哔哩哔哩用户重合度适中，覆盖各个年龄层，20~29岁用户在三款产品中均占比较高。其中小黑盒整体用户更偏年轻化，多为男性用户，29岁以下用户占86.71%；哔哩哔哩除具有20~29岁用户占比最高的特征，29岁以下用户也占比较高，为82.05%；而TapTap的用户在年龄分布和性别分布上十分均匀，笔者认为这可能是因其具有较为成熟的内容社区属性和优质的UGC及PGC。

4.3 iOS版本功能分析

4.3.1 功能拆解

TapTap功能拆解 小黑盒功能拆解 哔哩哔哩功能拆解

4.3.2 功能分析

功能分析

可以看到，TapTap的功能较简约，亮点主要集中在社区部分，比较遗憾的是不支持应用内直接跳转至app store下载游戏以及无法照顾到用户在使用过程中的细节上的需求；小黑盒的功能虽然臃肿但很全面，针对游戏榜单设定了多个指标来进行排序，此外，编写游戏百科及支持绑定steam账号也是小黑盒的亮点体验；哔哩哔哩游戏中心则兼具了功能简洁与用户的细节需求，且支持应用内打开小游戏，为其增色不少。

4.3.3游戏评价/评分流程

TapTap游戏评价/评分流程图       小黑盒游戏评价/评分流程图       哔哩哔哩游戏评价/评分流程图      

从上图可以看出，TapTap的游戏评价/评分功能比小黑盒和哔哩哔哩要更容易发现和进行，且路径也较短，此外，TapTap在注册过程中相较小黑盒多了一项礼仪考试的步骤，可能会使一些新用户止步于注册，但也在一定程度上也提高了社区礼仪氛围。

4.4 视觉与体验

体验环境

4.4.1 游戏详情页

 TapTap、小黑盒、哔哩哔哩 

三款产品的游戏详情页都划分为了具体的几个版块，旨在将游戏信息分类，更为精准地满足用户的需求，TapTap采取了抽屉式导航以隐藏更多的版块，然而这也导致了用户很难寻找需求的信息，此外，版块的分类逻辑上无法并列，如将帖子、精华作为一级分类指标；小黑盒则采取了滑动模块，且对于当前页的模块标签采取放大效果，看起来十分明确清晰；哔哩哔哩则只有四个版块分类，简洁明了。

4.4.2 内容发布

 TapTap、小黑盒、哔哩哔哩 

TapTap与小黑盒的内容发布都按照发布内容进行了分类，而哔哩哔哩则是点击直接发布帖子，从视觉上看，TapTap采用四色图标来区别发布的内容，美观又清晰，小黑盒除未做颜色区分，也与之类似，但看起来就会比较单一；从功能体验来说，TapTap将四类内容集合在一个发布功能键内，缩短了用户发布特定内容的路径。

4.4.3 游戏推荐页

 TapTap、小黑盒、哔哩哔哩 

TapTap采取热评社区+用户评价的方式来构成游戏推荐页面，与此同时，其他用户还可以对该条用户评价进行点赞、评论和分享；小黑盒和哔哩哔哩的游戏推荐页面则由两个以上个模块构成，小黑盒主要从编辑推荐、用户评价、steam促销、游戏专题、销量这几种方式来推荐游戏，哔哩哔哩则包含了手游、小游戏、热门评价和编辑推荐几个模块。由此可见，TapTap的页面构成比较简单，且借此打造了一个由用户自发推荐的游戏推荐页面，有助于无目的用户发现感兴趣的游戏，小黑盒的模块多而细，可能利于用户自主寻找满足自己需求的游戏，而源于用户推荐的内容则较少，哔哩哔哩则相比而言更简洁明了。视觉方面TapTap的配色和谐一致，清爽而又美观，小黑盒和哔哩哔哩则以灰调为主，看起来比较干净利落。

4.4.4 搜索

 TapTap、小黑盒、哔哩哔哩 

TapTap在搜索页面上依旧使用了图标+颜色的手法以做出区别，且每个词条底部都有浅灰色条状底，干净清爽的同时又十分美观，将最近搜索放置在顶端也方便用户直接点击搜索；哔哩哔哩也采取了类似的方式来构建搜索页面；小黑盒在视觉方面则不是非常美观，且构成模块也不如TapTap和哔哩哔哩丰富。

4.4.5 总结

TapTap的几个核心功能界面配色和结构总的来说最为美观，且操作也比较便捷，符合其高品质游戏交流社区的定位，但是在社区详情页的版块分类和结构方面并不是十分科学有序，可以对这一点进行适度的调整，加强板块分类和结构的逻辑性，使之能够看起来一目了然。小黑盒功能比较细化，但也容易看起来比较杂乱无章。哔哩哔哩的则比较干净清爽，结构也较清晰。

五、分析结论

5.1 SWOT分析

SWOT分析

5.2 产品迭代策略

1. 重构社区版块分类，优化现有的抽屉式导航，方便用户查找特定的游戏社区内容；

2. 构建游戏分类模块，鉴于TapTap现有的用户年龄、性别分布都比较均匀，因而现有的用户持有着不同的游戏类型偏好，分类游戏有助于提升用户的使用体验；

3. 现存的开发者讨论区结构比较简单，且讨论数也比较少，应该将该讨论区的模块细分，如玩家提问和意见区等，帮助提高开发者和游戏玩家之间的沟通效率；

4. 编写游戏百科，由管理员管理，降低对某游戏感兴趣的玩家的进入门槛，帮助玩家迅速入门；

5.坚持以“社区”为中心，提高用户的使用体验，弱化iOS版本无法下载游戏的用户不满情绪；同时，增加社区玩法，建立内容发布的激励机制，如利用平台币打赏的方式来激励用户生产更多的优质内容。