服务

对一个理科大脑来说，“服务”是个很让人头痛的概念。

无法量化、标准模糊、主观。

偏偏，它又是如此重要。

作为消费者，情况还理想一点。至少，在你无法判断服务水平高低前，可以随时一走了之。

若果你是服务提供者呢？那极可爱是悲剧一宗。

理科注重功能性。我明明把你带到了酒店大堂，你抱怨我语气生硬；我极尽耐心地介绍了方案，你却认为我毫不理解你的需求。

何时是个头？

逃离终归不是办法。当今机器人概念横行，兴许能解救像我这样纠结于服务标准的理科大脑。

选定所有需求后，小Q能在下午3:15准时为我倒开一杯45度的美式，在靠窗的圆桌上用最短的10分钟介绍时间，介绍完开户流程，然后递给我一支0.45粗的钢笔。在我签署的过程中，小Q只允许主动说话2次，并提供16个微笑。

嫌没温度？

你不是理科生吗？