新零售发展到2020年，已进行到了一个全新的发展阶段——从早期的一把抓到现在的精细化运作。究其原因，新技术、新模式等诸多新元素的逐渐成熟和完善是导致这一现象出现的根本原因所在。换句话说，现在的新零售已经从早期的拼概念，做布局，进入到了现在的做落地，做深化的新阶段。
什么是新零售？
新零售是以人为本的零售变革，商家应该以消费者为中心，提升顾客体验，提升经营效率，新零售时代的消费者，其购物的习惯不再过于强调“零售的场所”，而是更多在于“零售的场景”。在哪里买东西不是最重要的，门店、办公室、社会化全渠道都可以，还要满足消费者“店内即时购、同城快速购、网上全球购”等全场景购物”。
2020年新零售发展的背后会有更多对信息、对顾客消费需求的研究。这就决定了，技术系统的架构要建立在以消费为中心，即“以人为本”的基础上。 打造新零售系统的三大依据：新零售的本质就是“人—货—场”的重构，重构的前提是将“人—货—场”都进行数字化。
新零售是基于店铺经营场景的线上线下一体化，全渠道解决方案，助力商家提升经营效率和消费者体验。只需一套系统就可以将复杂的会员管理、客情维护、营销策划、进销存管理、财务盘查统统搞定。
新零售发展前景
数字化是大势所趋
新零售行业的发展开始进入到新阶段之后，人们将新零售付诸实践的方式已经不再仅仅只是局限在资本运作和流量的迁移上，而是开始用新模式进行落地和实践。以新技术、新模式为主导的数字化新零售落地和实践的全新实践正在开启。
数字化是大势所趋，给传统零售商带来了实实在在的冲击。数字化和生态系统企业正逐渐重塑零售的未来，在数字化和日益显著的规模效应的冲击下，无法与时俱进的杂货商势必会被淘汰。
人工智能+物联网技术，让零售运营可视化
对传统零售进行数字化改造时引入人工智能和物联网技术，能够实现更加精准的消费定位、产品结构优化以及效率的提升。
传统的零售模式以门店为基础，与消费者之间互动性较弱，无法精准的锁定目标消费者群体。未来新零售模式中的消费者是可洞察、可识别、可促达、可服务的，可以通过数据实现消费者行为的可视化。
这种用人工智能和物联技术实现的经营决策优化让传统零售运营变得可视化，从而大幅度提高运营效率，提升用户购买体验。也必然是新零售未来的发展方向。
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