所谓创作就是发挥自身的特点,优势创造出一个自己的独特故事，通过这个故事去打动人，影响人，说服人。从而获得大家的认可与帮助，实现自助助人的人生价值。
读完《说服》这本书，我发现自己的很多选择原来并不完全是自己的选择，是被一些人类的共同心理状态与需求所影响出来的。当我们缺乏觉知时，就会掉入不自知中，也不知道如何掌控自己的决定。 说服通过对人类一些行为的研究，教我们学会看清选择背后的心理机制，从而更好的为自己选择，更好的影响与说服他人。
有哪些方法可以看清自己和帮助说服别人呢？
1、建立社会影响力，利用从众心理获得支持
社会影响力是说我们的行为会或多或少的受到周围人的影响。那对于我们这样的物流公司要如何利用社会影响力？
a、利用我们之前在行业内创造的影响力为自己新的定位背书。例如：二十年来，为超一千家以色列进口商提供了优质的物流运输服务。
b、收集之前客户的良好评价和相关运输数据，进行宣传。
让过去发生在自己身上的成绩，事件，故事打造出我们的品牌企业形像与影响力。
2、简化选择，专注细分领域。
好的东西都是简单的，专业的。对于公司的定位与服务也是一样。每个人都不喜欢复杂的情况下去花时间研究和判断。所以我们告诉客人，我们只做这一条航线，我们所的有资源都用来打磨这条航线的相关服务，只服务于这一部分客户，并做到极致。让简单和专注快速抢占客户的心智。
3、折中选择
在竞争激烈的市场上，我们的定位是服务好以色列进口商，服务上我们要有冠军思维，但是价格上不能定在最高。因为这不是个高价代表身份与层级的行业。我们也不会定在最低，因为低价只能表明你的服务不值钱。所以我们决定放在中位，所谓的折中选择，给出一部分客户可以接受的中位价格，保证最好的服务。而那些要市场最低价的客户我们选择放弃。
4、用人性化，真诚的态度对待每一个客人
商场如战场，我们从事商业，创建个人品牌等等说到底都希望实现变现。但是很神奇的是，如果我们所有的行为准则都变成了看赚不赚到钱再决定如何做，做不做，那到最后往往是事与愿违。变现的基础是客户对我们的支持与信任。要做到这点则需要我们付出真心，真诚，真正为客户的需求着想，有能力为他们解决问题。
让客户感觉受到了我们用心的对待会对商业决定起到事半功倍的效果。所以在重要的时间，手写的贺卡，用心挑选的礼物，真诚的谢意，而不是千篇一律的纪念品，个性化的服务会给客人留下良好深刻的印象。
5、互惠互利，主动利他
在进行销售的过程中，我们要时刻以服务和满足客户的需求为先，找出客人最大的需要是什么，主动为他们着想，解决问题。比如现在很多的以色列客户都希望可以有物流公司帮助他们选择好的出口商，验货，交付等一系列过程有个保障与跟踪。所以如果我们可以主动提供充分的信息给客人，那货物交给我们来运输则会是自然而然的事。
当我们为客户提供了额外的服务，或者特别的帮助时，可以顺势请求客户给予一定的回报，就是后面的订单适当保证与增加，实现互惠互利。
6、建立良好的企业形像，对内对外都主动承担更多的责任
海底捞曾经有过经典的处理事故的例子，某些店的后厨存在老鼠乱窜，打扫卫生的簸箕和餐具 池混洗等卫生安全隐患问题。问题曝光后，海底捞及时回应，承认错误，承担责任，欢迎监督。也没有使用像临时工等这样的戏码，让人感觉到了这个公司的责任意识，维护了良好的企业形像，使危机变转机。
那我们也是一样，做企业，处理工作，一定会有发生错误和失误的时候，这个时候我们不要避讳，及时承认错误，主动承担责任，做好相关的改进与善后工作。真诚真实永远是最得人心的品质。
7、同频共振，寻的相似性
创业需要合作伙伴与员工同事，周航的《重新理解创业》这本书提到了要寻找自己喜欢的人共同创业才能减少沟通成本，事情做起来更加齐心协力。我理解这里所谓喜欢的人就是同频的人，价值观，目标，行为准则近似的人才能形成更大的能量波，实现更好的现实结果。
同理吸引客户，要尽力挖掘出我们与客人的相似性，比如都是以诚待人的，都是负责任的，等等，让客户喜欢上我们，进而购买我们的服务。
8、寻找好的广告语，宣传自己。
为了抢占客户心智，简化思考决策过程，我想到的广告语是:
对待以色列客户：XX 物流，只做中国以色列航线，你中国的贸易物流咨询师。
对待中国客户： XX物流，只做中国以色列航线，你以色列的贸易物流咨询师。
9、先照顾好自己才能服务好他人
服务行业，与人打交道的行业，我们的状态时时刻刻在传递给客户感受与信心。稳定好自己的情绪，最好的状态下出现在客人的面前与客人沟通是非常重要的。不论遇到什么类型的客户和任何刁钻的问题，我们都需要有智慧与从容的状态来面对。
稳定好情绪记住大局目标思维，并坚持照顾好自己的身体至关重要。
觉知自己的行为与决定，同时努力付出，极致利他，用心用脑，顺势影响他人的决策，我们也会变得越来越有说服力。
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