有两个常用的俗语，“对事不对不人”和“对人不对事”，在很多场合都用的上。有的人工作对事不对人，一门心思完成各项工作，也不管有没有得罪人；有的人则完全相反，先不事情如何处理，遇到事情先问对方怎么处理，办事尽可能照顾对方的想法，让人很舒服。
两种做法很难分出对错。第一种人很勤奋，但通常第二种人很成功。因为第一种人虽然勤于工作，但不照顾他人的感受，虽然完成了工作，却招致很多人都不愿意再与他打交道。 第二种表面看起来低三下四，但时常注重他人感受，办事不嫌麻烦，让别人很舒服。第二种人得到越来越多人赞扬，也就越来越成功。
情商是一项很重要的能力，美国心理学家丹尼尔·戈尔曼2010年出版了一本书专门回答了《情商为什么比智商重要》。书中仔细解答情商对人的发展和事务处理的主导作用。书中讲了一个日本传说：一个年轻人问禅师，什么是天堂什么是地狱，禅师说你一个小丑，有什么资格问我。年轻人非常生气拔剑准备刺死禅师，禅师说这就是地狱。年轻省悟了，感到很惭愧，禅师说这就天堂。
谈到情商，可能现在很多父母也都知道很重要，但就是不知道如何培养。其实我认为这是因为情商很难仅靠学校培养。学校可以开设一门专门的情商课，但那就仅仅能让我们更了解情商是什么。 情商的培养是终生的修行。家庭熏陶起了主导作用，因为父母的事务的反应很能影响孩子的情绪。
我觉得情商并不就一种固有的能力，而是认知和换位思考的结果。儿童也好，成年人好。需要经常反思好的情商应有态度和做法。站在对方立场上去思考对方的感受。真的做错了就改吧，也不必脸红。
论语说每日三省吾身：每天反思替人做事有没有尽心，对朋友是不是真诚，对学过的东西是不是温习过了，这话很适合情商的自我修炼和提高。
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