客户价值是战略思考的源头：1、满足客户未经满足的需求2、解决客户习以为常的麻烦
客户-五件事：1、满足客户的核心需求2、聚焦目标客户3、创新能力迭代4、我们通过什么方式了解满意度5、如果构建客户关系
你会愿意把我们的产品介绍给你的朋友吗？最好的满足度就是转介绍
1.坦诚沟通，2.信息共享，3.成长和发展，4.共同的规划,5.工作中的庆祝
客户端：1、满足客户的核心需求；2、聚焦目标客户；3、创新能力迭代；4、我们了解顾客满意度；5、构建客户关系
目标的数字化、意义化、价值化、具象化、口语化
自我管理、目标共识、实现路径、打胜仗，指明方向
交互的标准、以客户为中心的流程优化、产能的配置、效率的提升、生态关系的构建
在与团队伙伴达成共识的目标，但是在追过程中会发现有的伙伴只是喊口号，请问怎么样才能让一群人真正一起实现共同的目标
我们需要帮伙伴梳理目标达成的方法和路径，要跟自己的目标比和同事伙伴比
黄建东
黄老师是中国OD领域最具实践权威的老师之一。她将带来建立组织运营系统观
打造组织活力可以从哪几个方面入手？战略和商业模式，业务模式战略—业务—能力—架构—岗位
最好的团建是一起做一次组织结构建设
把团队当产品
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