通常我们说要理解他人，不仅仅要理解他讲的话的意思，进一步要有情感带入，就是作者所说的移情沟通。有一本书上讲了如何去做：放松站立，闭上眼睛，想象对方就站在自己左边，想象他的样子，他的经历和平时动作神态，越具体越好，然后向左夸一步融入对方的身体，自己就变成了他。在理解自己父母的时候，认真做过这个试验的人，很多人都很震撼。当然我们不需要每次都这样去做，这个很伤神。人是需要被理解的，只有被理解后，才能放下戒备，坦诚交流。跟小孩交流也是一样，小孩有时候词不达意，说了很多次大人都听不懂，就会很急。这个时候大人突然理解小孩的意思后，小孩会非常兴奋，抱着你就亲，然后手舞足蹈，因为他被理解了，被发现了。成人虽然不会有这样天真的举动，但是如果自己被理解了，心里业一定是非常兴奋，把对方当作知己的。很多电视电影桥段也有犯人被警察理解后，马上低头认罪。
工作中很多人经常出现的现象，自己也放这样的错，是双方争的面红耳赤，有时候大家争论的都不是同一个点，甚至经常翻旧账，不是以解决目的为导向；或者认为自己有理，大声争论。基本上就是站在自己的角度，以赢的思维做导向，根本没考虑对方为什么这样做，这样做的原因是什么，这个问题现在怎么解决，以后怎么预防。
以后沟通的时候，要了解他为什么这么做，这么想的。看人不能有定势思维，放下偏见，看清事情的本质，以解决目的为导向。做做到这些，自己要足够的自信和耐心。
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