最近联想莫名其妙的进入了危急存亡时刻。
为什么说莫名其妙呢？
事情的起因是有一条这样的信息在流传：2016年5G通信标准的投票上，决战的企业有两个，一个是美国的高通，一个是中国的华为。联想在投票的时候带着即将收购的摩托罗拉投了美国高通，最后华为因为一票之差输了。
事情其实发生在两年前，只不过最近突然在知乎上有个相关话题火起来了而已。再加上有人扒出联想电脑在中国卖的比在美国卖的贵，于是联想就被扣上了卖国的帽子。
说实话直到这个时候，大部分人还是不知道发生了什么，也不是很关心的。但柳传志一篇热血沸腾的文章《行动起来，誓死打赢联想荣誉保卫战！》把所有人的好奇心都勾起来了……
说实话这么失败的公关还真是第一次见，一件原本不算大的事瞬间搞成了全民公敌。非常值得研究研究，联想这波公关究竟蠢在哪了？
01
没有针对性
柳传志在文章里号召20000名联想员工起来作战，遇事先团结己方力量，这倒没错。但是你的作战对手是谁？
文章将这一次公关危机视为一场战役，那么对立方是谁没有明说，而此时是全体大众在讨论这件事，所以默认针对方就是全体大众了，一个企业将全体大众作为对立方，不管输赢都是巨大的损失！
02
反应程度
前面说了，这件事本来并不大，大部分人根本不关心。所以在某种程度上来讲，这次危机的影响仅限于一部分了解情况，对技术关心的人。这些人里联想的用户并不多，实际损失可以说很小。
但是联想的声明一出来，原本对5G这些东西不关心的人都凑上来了，技术不了解爱国还不了解吗？谁都知道打架凑热闹的人多，联想可以说是自己把损失扩大了。
03
自作聪明
在联想的声明中说投票是投了华为的，于是大众就去追寻事情真相了，毕竟不能冤枉一个这么大的企业是吧？然而一追查发现，联想是在一场不关键的投票中投了华为，而真正重要的投票却没投。
这下麻烦大了，你不但投票有问题，还把大众当傻子玩，不骂你骂谁？
04
滥用民族情绪
在联想文章的后半段，突然开始煽情。大谈自身作为民族企业的艰辛，号召员工为了民族而战斗。
问题是这是一场什么样的事件？不爱国的负面事件用民族情绪来卖惨，和贪官被抓的时候说自己是农民的儿子有什么区别？
危机公关是一场战役，这本身其实没错。但越是战役需要注意的点就越多，一旦上升到战役的高度，打输了对企业是多大的影响这不用多说吧？希望联想能及时警醒，端正态度寻求专业公关化解这一次危机。
也希望广大企业引以为戒，公关是一件严肃的事情，需要专业性。再大的公司再成功的企业家也不能凭借情绪做事。
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