调研版本：1.8.3

调研手机系统：IOS 11.2

                                           网易蜗牛读书-产品主要功能展示

一. 产品调研目的

此次调研，是站在多看阅读app的角度，针对竞品网易蜗牛读书进行调研分析，了解网易蜗牛读书的整体业务流程、功能架构和数据表现，判断竞品是否对多看阅读有参考借鉴的价值，如何以长补短，以达到优化多看阅读产品的目的。

二、产品概述

网易蜗牛读书是网易出品的读书App，全场2万多本正版好书，内容丰富，阅读方便，此App自上线以来，因其简洁、品质、高效等多种原因广受读书朋友的好评，口碑爆棚。网易蜗牛读书提供的主要特色功能还有：每天免费领取一小时时长，全场读书免费畅读；优质的领读文章，提供丰富的内容和书单，引导用户选择阅读；书籍问答专区，书友们问答交流碰撞真知灼见；20多种图书分类和排行，书籍索引更加一目了然。

网易蜗牛读书有两块重点功能贯穿整个产品：

找书看书功能

领读页书评推荐和写书评功能

第一个功能是所有阅读软件的必要功能，网易蜗牛读书在此功能上优化的非常好，简洁而不冗余。

第二个功能是网易蜗牛读书的特色功能，其他的阅读软件还未把写书评体系做的的那么完善，甚至只是作为小小的附加功能。而网易蜗牛读书的写书评提供了大篇幅、大容量、支持视频图片、特色添加书单列表等功能，首页的领读页就是编辑精选的高质量书评内容，实时更新。衍生出头部大V人群“领读人“，且提供有偿征稿、签约、第三方合作等鼓励用户生产内容的手段。

三、产品业务形态

                                           网易蜗牛读书-业务形态

四、功能架构图

                                           网易蜗牛读书-主要功能架构

五、用户场景需求分析

5.1 用户分析

                                                   图片来自艾瑞数据

受众主要是85后、90后的年轻人。这些年轻人大部分是职场人士，正是在职场打拼，人生阅历还不够丰富的时候。在工作中遇到的就业压力，想要突破、增加见识，他们会选择读书来充实自己。另一方面，单纯的工作不免给生活来带无聊和压抑，读书也是一个很好的放松方式。

男女比例4:6。相对多看阅读、微信读书、掌阅读书等其他阅读软件来说，蜗牛读书平台主要定位是精致的精神读物空间，又带有一点小文艺，而文艺软件女性受众更多一点。

用户会选择在线阅读软件，除了自身的原因，更多的是阅读软件的内容导向。就像一个小小的公众号，一篇文章能吸引上百万人阅读，这样的内容吸引力催生了蜗牛读书的领读人书评页，打造书评人和普通用户线上阅读分享-交流的阅读环境。蜗牛读书的四大主体功能，领读-分类-书桌-我，从功能上大致将受众划分为：领读人，普通用户，运营人员。

5.2 场景分析

针对产品定位和用户身份划分，从每一个用户的角度去考虑什么场景下用户会使用蜗牛读书。每一个用户都可能有不同的使用场景，这些场景帮助我们找寻用户的使用路径，并尽可能的扫除他们使用过程中的障碍。

领读人使用场景

纯粹读书爱好者，分享自己喜欢图书

以学习为目的的分享者，培养自己的兴趣爱好和写作能力

出于对酬金的需求

出于”广告“目的的书评人，干货中夹带私心安利

普通用户使用场景

有碎片时间，想通过阅读提升自己

被好友拉来蜗牛读书

看到书评文章推荐，有兴趣前来体验

想找寻一款经典图书全免费的阅读软件

其他阅读软件不满足需求，通过相关竞品迁移而来

网易的粉丝，使用自家产品

运营人员使用场景

拉新

留存

促活

转化盈利

5.3 需求分析

针对不同用户在不同场景下的使用情况，他们会遇到一些问题和提出一些需求，根据用户的使用场景推断出用户的使用需求

5.3.1领读人使用网易蜗牛读书的场景和需求

                                           领读人使用网易蜗牛读书的场景和需求

5.3.2 普通用户使用网易蜗牛读书的场景和需求

                                          普通用户使用网易蜗牛读书的场景和需求

5.3.3 运营人员使用网易蜗牛读书的场景和需求

                                         运营人员使用网易蜗牛读书的场景和需求

可以看到网易蜗牛读书已经满足了用户的大部分需求，这些主要功能点是：

领读页书评、书单推荐

书籍问答互动

书籍阅读和做笔记

好友共读

每天免费阅读一个小时

丰富的读书和简洁的读书分类索引

盈利手段：会员充值、蜗牛壳购买

六、用户增长曲线

                            网易蜗牛读书安卓平台总下载量增长趋势（数据来自酷传）

                          多看阅读安卓平台总下载量增长趋势（数据来自酷传）

通过两个应用的下载曲线对比，可以看到蜗牛阅读的下载量增长曲线更陡，增长速度更快。蜗牛阅读上线两年，一系列的创新功能使这个产品在这趋向成熟的阅读市场里占到了一席之地，加之不断更新迭代和运营手段的推动，增长呈阶梯性快速上升。已上线6年的成熟产品多看阅读，却显疲态，近两年的下载量逐渐放缓，裂变速度比不上网易蜗牛读书。

七、功能迭代及关键运营事件

                                           网易蜗牛读书-主要功能迭代和关键运营事件

7.1 功能迭代

2017年2月28号，蜗牛读书第一版本上线，上线之后紧接着的大功能迭代是”写书评“功能。从现在看此功能两年来，逐步成为蜗牛读书的次核心内容，是打造高质量阅读氛围，沉淀用户的好方法，上线至今还是好评不断，成为了一大特色功能。1.2.0版本的更新再次着重于用户的互动，问答功能上线，为用户提供了良好的交流互动。1.6.0版本，共读功能上线，也是蜗牛读书的特色之一，此功能对拉新和促活有很大的帮助，从陌生圈子直接拉近了熟人圈，体验和朋友一同读书的乐趣。1.7.0版本，Turbo会员功能上线，历时一年多，产品功能已经逐步趋向完善，也积累了一定量的用户，此时上会员功能能够实现产品的落地变现和盈利。

7.2 运营方式

     产品内部运营：

拉新：上线共读功能、节假日CP共读活动和线下建读书社群，都注重培养产品早期的种子用户，通过种子用户拉取更多的流量进来。

促活：书评领读和问答社区打造了一个高质量的互动圈子，提供丰富好看的内容的同时，又能引据热点、八卦等主题发布文章，带动社区内部的讨论、阅读、学习等氛围，促进用户活跃。

转化：钱包充值、蜗牛壳购买、会员功能的上线，和每逢特殊节假日的会员打折促销活动，都是进一步将核心用户转化为消费用户，实现盈利的有力手段。

      产品外部运营活动：

在不同微博微信等社交平台上的软文推广和日常维护

线下建设图书馆、上海书展和杭州地铁活动等，提升产品的知名度和影响力

与第三方合作，比如途牛旅游、曹操专车等合作推广产品

第三方应用下载软件的推广，比如曾获得豌豆荚年度设计大奖

八、总结

对比网易蜗牛读书和多看阅读的功能点差异，借鉴网易蜗牛读书的优点，提出对多看阅读产品的优化。     

                                          网易蜗牛读书和多看阅读的功能点对比

针对网易蜗牛阅读和多看阅读的差异，多看阅读需要优化和借鉴的功能点有：

1. 整合多个页面，优化首页内容和布局。网易蜗牛读书只有：领读页-分类-书桌-我，布局简单，少了很多冗余的索引。多看阅读主营4大模块，但是各大模块下面还有二级索引，比如榜单/完本/新书/专题/精选等多个索引，这些索引可以放到分类里面，简化页面。同时可以将四大模块整合一个模块，共用一个首页推荐，而且首页应少推荐一些图书，应精选图书、高质量书单、打折优惠等混合推荐。首页整合样式如下：

 建议的模块整合样式 原样式

2. 分类简化。网易蜗牛读书总共29个分类，而多看阅读102个分类，应减少分类，将精选分类置前显示。

网易蜗牛读书的分类

                              

  多看阅读的分类

3.阅读器优化。相比于蜗牛阅读器的简而美，多看的阅读器稍显有些不足，阅读器作为用户最核心的使用功能、最频繁使用，我们每一点优化都能提升成千上万用户的体验。建议多看阅读器将上下栏的菜单黑色换为透明或白色，并缩小边栏，上一章和下一章可以去掉。

 网易蜗牛读书阅读器

                     

微信读书阅读器

                           

多看阅读器

4. 增加购买书籍多种优惠方式。网易蜗牛读书提供免费1小时阅读时间、购买书籍和会员制。而多看阅读目前只能购买整本书。建议增加章节购买、会员制度等多种优惠，刺激用户消费和转化。

5. 激励用户生产内容。多看阅读目前的书评功能很轻很隐蔽，用户主动生产的书评很少，用户互动很少，高质量的内容很少。建议运用后台手段签约书评人、提供写书评奖励，鼓励用户生产内容，同时要把控质量，注重审核。

 网易蜗牛读书的书评页  多看阅读的书评页

                 

6. 打造互动的社区。蜗牛读书提供了好几种用户互动的方式，书评区、问答区、共读区等等。多看阅读目前的用户互动方法很少，只有书籍页的评论、书评，而在书评区可以看到很多用户发书评求推荐书。用户互动交流是活跃软件的一个好手段，多看阅读有很多人看网络文学，不仅需要在书籍区评论，而且需要和其他书友一起八卦，实时互动，这样类似于”贴吧“”小组“的互动社区是必要的。应将这些求推荐书的用户引流到社区里面，利用社区实现用户留存和促活。

7. 打造独具特色的功能。网易蜗牛的独特性功能：书评领读页、好友共读、每天免费1小时。目前产品同质化严重，多看阅读需要为产品打造独特性，不然随时可能被别的产品所取代，而这独特性可能就是我们留住核心用户的手段。