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最近一件小事，对日本彻底失望了。
阿拉伯有个有名的寓言，The last straw that breaks a camel's back。
如果万物都有一个量变到质变的过程，那么至少对我而言，那个带着几分幻念的日本形象，在这件小事上轰然倒塌，回到了冷硬而真实人间。
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这件事不大，平平常常，网购。
日本电商本就不发达，本土的代表公司是乐天，其页面至今仍然是这样的。
相比某宝，有一种历史遗民的感觉。
于是，在日本最受欢迎的电商就是来自米国的亚马逊了。
曾经有想去乐天上买一个亚马逊上没有的东西，试着去注册账号。
嗯，填地址，填身份，用乐天的账号，接受乐天的其他服务……
嗯，还是不买比较省事。
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这次网购是因为笔记本电脑坏掉了，只能用研究室里的旧电脑。
而旧电脑配了一个更旧的键盘，对于我这样每天需要处理大量文字的人，实在是个不幸的事。
于是我就买了这个。
现在用着这个经历磨难才到手，却依然不怎么好用的键盘，写下这个让我彻底失望的小事。
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日本亚马逊配送有三种方式，普通，加急，指定。
因为最近深夜回家，就选择了加急送到学校。加急一般是第二天到，19号下单，想着20号可以到，然后就可以接着赶论文了。
然而，一边焦急等待一边写着论文的我，却发现直到20号下午商家才发货。
哦，那明天吧。
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21号上午，我看已经到市区了，想，今天就可以收到了。
然而最终送达的箭头与终点之间，却似乎隔了一道地平线，永远可望而不达。
到晚上10点多，我不再等待，安心地用着比旧电脑还旧的键盘，码字。
22号。
今天上午该到了吧。没有。
中午，没有。
下午三点，看看电脑。
已经到了，总算安心了。
不对啊，我怎么没有收到哪。
哪里送到了？
中午吃饭的时候放到研究室其他地方了？
一番狂找。
没有。
交给其他同学了？
一个一个问。
没有。
还在路上，提前发的消息？
那再等等。
我只能这样自己安慰自己。
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一等等到了5点。
这样估计是等不来了。
赶紧给物流站打电话吧。
24小时服务的，那还在上班，行。
对不起，现在对方正忙，请您等会再打，或者一直等待……
又是等……
等一会吧……
十分钟后
对不起，现在对方正忙，请您等会再打，或者一直等待……
再等一会吧……
半小时后
对不起，现在对方正忙，请您等会再打，或者一直等待……
电话里等吧……
等呀等，等呀等
大概等了六分钟，终于有人接了。
等的时候我无聊地算了一下账，20秒10日元，一分钟30日元，六分钟180日元。
嗯，人民币已经10块多了。
接听员：你有啥事啊？
我：我买的东西没收到，日亚显示已经送达了。
接听员：哦，这样啊，太对不起了，你的单号是多少。
我：###############
接听员：你的电话是多少？
我：啥？单号有了不能查信息吗？
接听员：实在对不起，我要做笔记的。
我：哦，############
接听员：你的地址是哪里？
我：额？这个也要做笔记吗?好吧，##########
接听员：你等一下，我来查一查。
我：好（内心：又是等……）
……………………等等等……………………
接听员：让你久等了，实在不好意思，我们这边查不到具体信息，等下我让配送员给你打电话。
我：好吧（内心：你咋不早说……）
……………………等等等……………………
一个多小时后……
配送员：你好，我是####，实在不好意思，给你添麻烦了……
我：直接说吧，你把我的东西送哪里了。
配送员：我送一楼了。
我：我不是写的七楼吗？
配送员：我去的时候正好一楼也在收货，我就让他一起收了。
我：……
配送员：当时是一个叫##的人收的，你可以问问他。
我：他是那个部门的？
配送员：实在不好意思，我不太清楚啊。
我：一楼的哪个位置？
配送员：不好意思，我也记不太清了呀。
我：……那你知道他什么信息？
配送员：他叫####
我：好吧，我自己找吧。
配送员：（带着终于摆脱责任的喜悦）哎呀，这真的是给你添麻烦了，实在……
我：默默挂电话。
已经晚上快7点了，去一楼和二楼教务看看吧。
话说快递上都有地址和电话，教务收到之后即便不送过来，也应该通知我一声吧。
去一楼，空荡荡的楼道。
二楼，教务还有人，但下午四点半停止服务，门已经紧闭。
我徘徊在苍白的楼道里，感觉这空荡荡的走道，和紧闭着的房间，会永远地刻在我的记忆中。
7
23号。
上午一早就去问教务。
这个常见的胖女人一如既往地冷淡，不好意思，那是总务的事，去问总务吧。
去找总务。敲门。
一屋子人都一脸防备，你一学生来干啥。
我：有件小事。（内心，快把我的东西交出来！）
总务：哦，这样啊，我想想哈，昨天……
我：看那里好像有快递哎，你看看那个长的，或许是我的。
总务：哎，还真是的，太好了，太……
我：拜拜
拿到期待已久的键盘，却丝毫高兴不起来。
我就先用着这个旧的吧，这几天好像已经适应了，砰砰地响听起来还是挺悦耳的。
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现在用着这个历经波折的键盘码字，凶猛涌过的时间早已冲淡了记忆，只有那空荡而苍白的楼道，似乎真如我所感，永远地定格在我的记忆中。
从四年前第一次来日本，自己对日本的印象也是摇摇摆摆。
初到日本之前其实并没有太大期待，那时我觉得人间都差不多。
真正踏上这个陌生的国度，接触到另一种文化，渐渐地产生了好奇。
成熟的现代化都市，良好的公共秩序，技术工艺与自然生态的无缝结合，这些显而易见的特点让我多少有些好感。
东京市中心
御园
千叶县农村
皇居公园
海滨公园
日光
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再次来留学，两年多的时间中慢慢融入日本社会，见到了所有社会与文明都有的优点与缺点，却依然比较欣赏日本社会。
一个主要的原因是良好的公共秩序和职业道德。确如很多人所说，日本人普遍对工作更加负责认真，对待事情上，即便是普遍没好感的中国人，也会公事公办，保证每个人的基本权利。之所以如此，当然不是日本人天生素质高，更常见的情况是，公司内部把处理事务的标准以极其细致的规定强加到职员身上。纵然对职员个人来说不自由，但从效果来看，确实保证了良好的公共秩序。这些都是日本特色现代文明的体现。
而从17年以神户特钢数据造假事件为代表的丑闻被曝光之后，日本制造的神话，及其支撑点工匠精神，开始慢慢走下神坛。纵然日本仍有大批的制造业企业处在世界领先水平，但除了以丰田为中心的汽车行业之外，其他的多是在细小而关键的环节利用积累的技术赚取高额附加价值。这种工业时代的思维和模式是如此坚固，坚固到曾在信息技术革命初期有优势的日本，成功地错开了互联网和智能化两次浪潮。乐天的网站页面其实就是这种社会的反应，每个模块边界分明，严格的规则压抑了个性，每一步都拘束在利益关系中，拼凑成的整体谈不出特点，只是在勉强维系罢了。
而这种落伍社会组织方式本身，也已经很难再真的维系下去了。
在我自己经历的这次网购波折，从发货商，快递公司，配送员，接线员，总务处，这一个多领域的关系链上，竟然没有遇到一个真正负责的人。这件商品是亚马逊自营，却推到了第二天发货。快递公司本该第二天送达，却拖到了第三天。配送员本该交给我本人，却直接扔给了总务。总务本该联系我一下，却无声地把商品放下了。
失望来自于有所期望，自己本就不曾期望一个完美的世界，却曾因无知而期望过一个有基本职业道德的日本。这件小事把我又推回了自己曾熟悉的，杂乱而冷硬的人间。
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未出行时对远方的淡漠，竟成为跋涉山水后的收获。
而旅途的艰涩，却催促着我，在淡漠中寻找骆驼的铃声。
相关链接：镜中日本・一件小事
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