他们只看到结果，然后自己想象了一个过程，就以此来指责我，这是他们的问题。对于他们的指责我没有反驳，因为知道反驳没有用：一个是结果的确如此；另一个，他们并不想听解释：所谓的我犯错的过程不过是训斥的工具，不是重点，他们只是想通过这种看清一切的、激烈表达不满的方式，达成督促我的目的。我的反驳对此没有意义。结果对他们来说已经说明了一切，剩下的是如何推进督促的问题。只是他们这种方法在我这并不能达成效果。另外，在群体里，当出现一个显然的、可供批判的角色的时候，很多人便会介入进去，按照自己的想法发表意见。即便是出于好意，也会造成群体性暴力的局面。如果他们真的想实现有效督促，要做的应该是在知道结果并不好后，了解情况，明确问题，再针对性提供帮助与建议。
要避免成为这样的人，要时刻问自己，情况真的是这样吗？我认知里的，是事实还是猜想呢？如果是事实，那事情是如何发生的呢？如果是猜想就需要去求证：真的是这样吗？由此，让自己的主观意识能准确反映实际情况。要警惕，不知道自己不知道的部分。
同时要认识到，人塑造认知的材料是他的历史，而不同的认知会导致不同的处理方式。我们想看到事情的本质，就需要看到他们在做什么，目的是什么，而不是盯着他们所采取的形式（当然，形式能说明很多问题，但内容在这里是把握事情的关键）。有可能，某个人发火两小时，不过想项目在一天后能顺利交付。我们要做的是看到他想表达的内容，并通过他表达的形式确认他看重事情的程度，分析他的诉求情况，据此选择我们的最优路线。能按照这个思路分析认识，就不容易受对方影响，从而把握主动权。
而实施上述方法还需要一个能力：将他人明确指向你的表述从身上卸掉。由第二段，作为当事人，我们更清楚实际过程中发生了什么；而在对方未完全了解情况就发表意见、指责、建议、教导时，便是他们出了问题。事情一码归一码，上一件我错了，这一件是他们没做好，不可混着谈。因而可以在对方的表述中明确其内容：符合情况的部分接受，而不符合的部分则排除掉。当然也可以当场开始辩论反驳，但，既要考虑自己能凭借什么，也要评估胜的收获是否想要、败的后果能否承担。
而对于实实在在错了的部分，那就老老实实挨着、听着，思考如果再来一次要怎么做，现在又可以怎么补救，等等。毕竟最终的目的，还是事情的顺利完成。
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