誰是谁的誰?-运营商如何处理好终端厂商的关系
最近一直在思考一个问题,就是如今4G全网通(7模18频)手机渐渐普及了,同时,应上面要求,三大运营商对手机终端厂商的补贴降低了,如果运营商是一个财大气粗的高富帅(至少以前是,以前手机厂商基本都靠运营商生活,运营商要什么,就生产什么,拿补贴过好最日子)的话,那众多的手机厂商都是女朋友,就而且彼此都心照不宣,甄嬛传呀,现在不一样了,东家钱少了,大家心中就有想法了,要不就是弃之而去,无信无义,要不就是换个衣服出去晃(同样的手机,不同制式一起发),要不就是开始找其他运营商。“资源越来越有限,可用的额度越来越小,但发展用户的压力会越来越大,所以方法很重要。我们要通过更多办法来做这个事情。”这个时候,运营商该怎么办呢?
优化网络质量 确保网络领先对手
4G用户还算是高价值用户,就像出差坐飞机的应该还是要比坐火车的有钱一样,网络体验很重要,这是大的牵引方向,如果网络质量不行了,你叫用户去用?那是空事,所以既然手机制式都没区太大的区别了,作好自己的本质,提升好网络质量,用户才会想用,才会去用。
控制关键口岸 确保渠道队伍稳定
社会渠道一直是手机销售不可缺的渠道,虽然现在苏宁等网上渠道销量在逐步上升,但是社会渠道的销量依然不可忽略,尤其是对于苹效比较高的优质渠道,一定要控制到自己手上,转而通过招标的方式交给核心代销商去做,对核心代销商也相当于是一种补贴。
提高业务补贴 按质支付报酬
全网通时代,与2G时代差异不大,当然移动是怎么制胜的,很简单呀,就是酬金给得高,销售一张号卡,上百的酬金,没有什么其他的附加业务,这个时候也很简单,给足够高的酬金,补贴给渠道,自然就主推了给钱多的老板的业务;
面前用户 推广泛合约
用户的粘性很重要,怎么提升这个指标是关键?最简单的就是用户捆绑,运营商要从补贴以前的定制机转换到补贴用户的自备机,加大对用户使用运营商业务的补贴才会使用户倒逼销售商去推荐该运营商的业务。
单品快而准 爆炒
在区域市场内,加大单品的爆炒力度,加大与手机厂商的合作,加大对愿意合作厂商的资源倾斜,比如华为的P8刚出,还没上市,就加大对移动版P8的宣传,形成用户想买P8,就必须买移动版的一样,造成电信、联通没有该机上市的消息。
总之,这是一个度,手机厂商离开运营商其实日子也不是很好过,只不过现在翅膀硬了,勉强可以飞,但还不能觅食。像苹果这样的能完全与运营商抗衡的手机厂商,全球也就一个,就是苹果本身,其他的手同厂商,多少不是有些离不开运营商,但关系也都不像以前那样紧密,在以前,没有运营商的补贴,会死,现在,离开运营商的补贴,能生存,但谈不上生活。
近期的一些事件
“用一款有竞争力的产品去圈更多的用户,在硬件战斗之外,整合后台服务,比拼生态竞争才是有意义的。”酷派互联网及电商总裁祝芳浩;
VIVO宣布加大与运营商的合作(中国电信天翼终端交易博览会),VIVO的态度转换,国内很多厂商要好好研究下,因为,VIVO是国内可以不依靠运营商而活得较小资的一个厂商;
6月23日消息,中国移动终端公司总经理何宁因个人原因已提出离职,目前已通过集团审批。
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