作者丨loop
志愿者资料及截图来自：B站博主人间konomi——《【幕后的英雄】自杀干预热线的接线员们，背后的故事》
你有没有坚持不下去的时候？
因为太难，太累，太苦，所以在有些时候，生活对你来说只意味着无尽的痛苦。
人生真的是一条太难走的路，前些天在网上看了一个视频，姑娘一开口，就把人给听哭了……
（视频来源：腾讯视频-四度视频）
10月12号夜晚，天气还不像现在这般寒冷，可安徽宿松县的报警大厅里，却弥漫着一股绝望的氛围。
电话那头的女孩儿声音带着哭腔，电话一接通，她就问接线员——
“姐姐，你觉得活着累吗？”
接线员没搞懂发生了什么，只能先安慰女孩儿。
女孩儿的哭声越来越大，她说自己见不到家人了，还说自己刚刚喝了农药……
再后来，无论接线员说什么女孩都不理会，话筒中传来她的哭声和呕吐声，几秒钟之后就被挂断。
大家都看得出，姑娘这是想不开，自杀了。
所幸，故事的结局是好的，因为在警察回拨时，女孩的电话被路人接起，警方根据地址找到女孩，并把她送到了医院。
而在这条视频的评论下，无数感同身受的人在留言。
很多人都说，其实在女孩刚开口的瞬间，他们就哭了，因为人生，真的很累。
人类是最善于伪装的群体，你永远不知道一个坚强乐观的外表下，藏着一个怎样孤独脆弱的灵魂。
学业，事业，爱情，亲情……这些是幸福的开端，却也可以是痛苦的来源，在每个人的人生轨迹里，都会有绝望挣扎的时刻，区别是有人能自愈，有人不能。
于是，自杀成了最好的“解决办法”。
曾听说过这样一句话，人在真正想死时，且在接近死亡时是喜悦的。
他们认为，只要死了，就不会痛苦，就解脱了。
其实不然，因为这世界上大部分自杀都是冲动之下的结果，他们只不过是选择了一种错误的方式去逃避。
网上就有人说，自己村里有个被收养的姐姐，她和家里的亲生孩子闹矛盾，结果母亲太偏心，她一气之下喝了农药。
在场的人说，她很难受，一直哭着说：爸爸，救救我，我不想死，救救我……
可惜的是，最后送到医院也没抢救过来，20多岁的生命，就这样仓促结束。
糟糕的事情，能毁掉人的一天，但是冲动，能毁掉人的一生。
这个世界有时很痛苦，但你从来都不是孤立无援。
你听说过自杀干预吗？
如果换个通俗易懂的说法，这个职业就是陪人聊天，让那些原本绝望的灵魂，感受到爱与希望。
你永远不知道，在每一个孤寂的深夜，这些自杀干预接线员，拯救了多少找不到希望的灵魂。
我很少用伟大去形容别人，但看了B站博主人间konomi上传的一个视频后，我愿意把这个群体写下来，因为他们无声的付出，值得我们所有人尊敬。
图片上的女孩叫白云，为了减轻家里的负担，白云16岁就出来工作了，至今已经过去了20多年。
因为学历不高，白云非常努力，为了能有一份更好的生活，她一直在自学，考取各种资格证书。
她的生活很忙，除了上班以外，还要应付各种考试，业余时间被压缩到很少很少。
生活的苦和难，全都压在她的肩上，但白云热爱生活，也想让更多身处绝望的人看到曙光——
于是，希望24热线，成了她的另一个“家”。
在那些值班的日子里，白云下班后不能回家，而是要坐着公交，然后再换乘地铁去希望热线。
在路上，她会买两块钱的包子，凑合凑合当一顿晚饭。
她工作的地点，是一间不足十平方的小屋子，里面只有两张桌子，一个书架，和一个单人床。
白云已经记不清，自己在这间小接线室度过了多少个夜晚。
而距离她进来不到两分钟，电话就响了。
白云接起电话，认真倾听电话那头的人的故事，在本子上记录来电者的概况。
作为一名自杀干预员，白云说的每句话都小心谨慎，她耐心地在脑中搜寻最合适的语言，去安慰来电者受伤的心。
而晚饭通常是不能吃的，因为每一通电话，几乎都会聊很久，她手边的包子早已凉透，只能在电话与电话的间隙匆匆啃上几口。
白云的声音很温柔，在这件狭小的屋里，她一遍遍用耐心去抚慰别人的伤痕，累的时候也能喝两口水。
诺大的城市里，到处都是孤独的灵魂，电话一通通打来，白云就这样从黄昏忙到天黑。
然而，这世间不是所有的好意都能得到善待，在大部分人都已安然入睡时，又一通电话打来。
此时的白云已经很累了，但她还是耐着性子去沟通，可是还没等她说几句话呢，对方就不愿意了，他指责白云没有人生经历，理解不了他的痛苦。
是啊，这世界上没有哪两个人能有完全相同的经历，可你又怎能凭借两三句话，就去否定一个人呢？
这大概算是白云最无奈，也最无助的时刻。
白云其实很委屈，但她不能说，为了让更多人重新笑起来，她必须忍住眼泪。
时间一点点过去，几通电话聊完，深夜就这样悄无声息地来了。
白云该休息了，轮到班琪来值大夜班。
此时的白云已经有15个小时没有休息了，她躺在接线室的小床上，伴着电话铃响和班琪的声音入睡。
夜越深，人越脆弱。
昏暗的灯光下，班琪的安慰也是静悄悄的，对电话那头的人来讲，她的话就像是一剂药，虽然不能一下让他们的心病痊愈，但可以缓解痛苦。
说好听点，他们是自杀干预志愿者，说难听一点的话，他们就是情绪的垃圾桶。
在那些个本该属于自己的夜晚，他们来到这间小小的屋子，主动接收来自四面八方的负能量，理解，并且消化。
性骚扰和辱骂也总随时到来，他们不知所措，又无可奈何。
电话那头的人面临绝望，电话这头的班琪也好不到哪儿去。
她一边和人沟通，一边用手揉着肚子，言语中还不能表现出不耐和疲惫。
这里的有跳楼的人，有喝敌敌畏的人，还有割腕的人，他们打电话的目的，或许是因为心中还有一丝不甘，他们不想就这样不明不白地死去。
所以每一位接线员，都会把这项工作放在第一位，如果能拯救一个自杀的人，自己那点儿痛苦又算得了什么呢？
而阳光总会如约而至。
到了早上八点，没有获得充足睡眠的他们就要匆匆收拾房间，洗漱完毕后，就要赶地铁上班。
他们都是志愿者，没有工资，也没有任何的补贴，做这份工作完全是出自于内心的大爱。
白云和班琪只是其中的代表，有些人为了参加希望热线，甚至每次都要从成都赶到重庆，没人为他报销路费，但他还是执着地来。
有人说他傻，但他心甘情愿。
因为他知道，和这些可能逝去的生命比起来，他的业余时间就不那么值钱了。
在中国，其实有很多这样的志愿者。
他们自学心理知识，牺牲休息时间，主动去做如此辛苦的事。
城市光鲜的霓虹灯下，不知掩盖了多少人的伤口与脆弱，焦虑裹挟着我们，同时也裹挟着他们。
他们也曾经历过人生的苦难，也曾有无数至暗时刻，但他们知道这世间没有过不去的坎儿，挺过去，也就好了。
所以他们愿意在每一个寂静的深夜，去倾听别人的故事，用温柔和耐心，治愈那些伤口和苦楚。
你永远不知道他们背负了多少来自外界的负能量，也不知道他们拯救了多少可能逝去的生命。
我相信在看到这篇文章之前，很多人并不知道中国还有这样一群志愿者。
但正因为知道的人少，他们才更值得被关注和了解。
那些拨打电话的人，即使内心绝望，却依然想要寻求被治愈的机会。
而这群志愿者，愿意带他们远离崩溃，让他们在黑暗的人生中，感知到一丝曙光。
他们默默付出，却不计较得失，他们总说自己平凡又普通，其实都是无声英雄。
这种大爱，终让他们成为了社会的一道光。
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