重磅！2030年银行将不复存在

世界上最大的专业服务机构之一——毕马威会计事务所（KPMG）日前发布的一份报告显示，2030年，银行及其服务或将“消失”，类似于Siri的人工助手将接管客户的生活与金融服务。

重磅！2030年银行将不复存在 近日，毕马威会计事务所发布的报告称，银行业进入了30年来未有之变局，2030 年银行或将消失。

重磅！2030年银行将不复存在

      报告认为，届时传统银行的多数部门或将消失，而专业的服务则将获得更大发展。

      在报告中，毕马威设想了一种类似于Siri的人工助手EVA。通过获得用户的健康、支付、偏好、社交媒体等数据，在用户闲暇时与其沟通、提供符合其口味的商品、为用户推荐短期现金的最佳管理方式并解决金融问题。

      这样一来，难道连“银行业”这个金饭碗都要丢了吗？未来都让机器人、人工助手来替代人力？！那失业率不得暴涨了！更让人畏惧的是，这个噩梦已经开始上演了……

　　银行人的噩梦：这家银行裁5800名员工，用机器人取代

　　荷兰的ING银行上周宣布了一个可以让他们在未来省下近9亿欧元的“数码转换”计划。而计划的内容就是：先砍掉5800名员工，未来再视情况让另外1200名员工转职或是裁掉。无 独有偶，除了ING之外，前两周德国商业银行也宣布，到2020年他们将会将银行中80%的工作都数码化、自动化，最终将会裁掉9600名员工。

       此外，苏格兰皇家银行（RBS）也将要发布一个线上的AI客服系统，这个客服系统可以根据客户的语调来做出反应，此外，它还永远都不需要休息，更不会要求超时津贴。

　　之前有研究就指出，在富裕国家中，大约有10%的工作会有被自动化取代的风险。其中，工作内容越是具有重复性，越容易被机器劳工所取代。而银行中像是出纳、贷款等工作任务，将很有机会被电脑取代。随着这高效低廉的服务越来越受到公众认可，传统券商正面临挑战。

       去年9月，花旗银行（Citibank,）发布报告指出，智能理财越来越为年轻投资者所喜爱，未来有望成为万亿级别的产业。花旗称，随着机器人的出现，理财顾问行业的咨询费用有下行压力。

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       摩根士丹利（Morgan Stanley）、美国银行（Bank of America）和富国银行（WELLS FARGO）共计雇佣了4.6万名人类顾问。这些公司正计划更多的运用人工智能来替代传统员工。

       德意志银行（Deutsche Bank ）则在于去年启动了一项电脑化的投资顾问服务，追随贝莱德等资产管理公司投资机器人顾问的潮流。除了来自人工智能化的威胁，传统银行业目前还面临着另一种困境…

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　　民生银行降薪居首

　　根据此前公开的数据，民生银行（CMBC）在近期上市银行“降薪潮”中位居首位。民生银行2016年半年报对外透露，今年1-6月，民生银行员工薪酬87.4亿元，与去年同期相比下降了22%。有分析指出，这跟民生银行上半年的经营状况不无关系。

       中报显示，民生银行上半年营业收入同比增长1.36%，净利润同比增长1.66%，成为首家增速跌穿2%的股份行。

　　民生银行降薪也引来了自家股东的“炮轰”。民生银行股东之一、史玉柱在微博评论称：“降低薪酬水平是昏招。可以减人，但决不能减薪酬，否则人才严重流失；企业减人是淘汰没用的人，减薪是赶走有用的人。”

　　银行间薪酬分化现象也令人关注。据证券时报统计，三甲城商行北京银行、南京银行、宁波银行今年上半年人均薪酬较去年同期分别增长了25.6%、36.8%和61.5%。新京报记者根据银行中报统计，传统银行里工商银行、建设银行、农业银行的职工薪酬及福利总额均有所下降，其中农行降幅达2.89%。

　　五大行均减员

　　除了降薪，减员也在出现。据统计显示，工、农、中、建、交五大行职员较去年底分别下降了7635人、4023人、6881人、6721人和577人，其中中行离职率最高，超过了2.2%。而五大行在前几年同公务员、机关事业单位一样，曾被人认为是“铁饭碗”。

　　“现在经济环境不好，但业绩指标没怎么降，听说好多打算辞职的。”一位农业银行一线人士表示。建行一位客户经理则指出，前几年建行就狠抓了不良处置，在这种情况下收入不免有所下降，也让许多人萌生了离开的想法。

　　股份银行方面，虽然人均薪酬上涨了4.7%，但超过10%的离职率令招商银行也走上了风口浪尖。招商银行的中报透露，上半年其减少了7768人，离职比例超过五大行。此外，数据显示，兴业、中信、招行、浦发等股份行也都出现了员工减少的情况。

    “围城里的人想出去，围城外的人想进来。”一位不愿具名的农行省一级分行管理培训生给记者看了她的第一个月工资单，交完五险一金拿到手工资在6000元左右。“钱不是主要因素，因为一直想做金融，相对也体面。”她表示。

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　　多家银行员工减少

　　员工减少数量最多的是招商银行。根据招行半年报，截至2016年6月30日，该行共有在职人员68424人（含派遣人员）；而在2015年末，该行共有在职人员76192人（含派遣人员）。按此计算，今年上半年，招商银行员工减少了7768人。

　　同时，工行员工也减少超过7000人。工行半年报显示，截至6月末，工行共有员工458711人，比上年末减少了7635人。

　　此外，中行、农行、建行截至6月末的员工人数也比上年末分别减少了6881人、4023人和6721人。按此计算，四大行今年上半年员工合计减少约2.5万人。

　　据调查，其他多家银行也存在员工减少的情况，比如交行员工减少577人；民生银行减少1046人；光大银行员工减少了498人。

　　不过，也有部分银行在增员。比如，平安银行员工上半年相比去年年末增加了663人；兴业银行员工增加725人；浦发银行员工增加844人；宁波银行增加了706人。

　　“每家银行的情况不一样，所以人员配置也不同”，华东地区一位城商行高管在接受媒体采访时称：“比如一些以小微业务为主的银行，在风控和业务上面可能需要配置更多的员工。”

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　　与电子银行替代率密切相关

　　对于减员的原因，前述华东地区城商行高管认为，员工减少可能有各方面的原因，比如，各家银行都在做一些员工身份的确认，部分操作性的岗位可通过第三方公司来做的也在进行调整，所以一些银行人员有明显减少；另外一方面，银行业现在也在严格控制成本，不排除一些员工因为考核或者收入考虑主动离职。

　　华南地区一位银行人士认为，近年来银行业经营业绩下滑，其他机构对金融财务需求提升，吸引银行业人才向非银金融机构、大型企业流动。银行是金融业之母，其他机构要招人都喜欢找银行人士。

　　过去两年，互联网金融持续火爆，也吸引了不少银行人员加入，其中还包括传统银行的高管人员。据不完全统计，自2014年以来，约有30位传统金融机构高管离职加入互联网金融机构。

　　“还有一个原因可能和现在的电子银行替代率（提升）有关，现在年轻的客户喜欢利用网银、电子银行去操作，一些传统的业务，包括柜面业务等都会往网上转，可能会有一部分岗位的调整。”前述城商行高管称。

　　随着信息科技的进步和互联网商业模式的兴起，全方位地改变了金融消费的习惯和金融交易的方式。农业银行董事长周慕冰此前也表示，现在到银行柜台办理业务的人越来越少，人们通过移动终端扫一扫就完成了。这种行为习惯的改变成为了一个重要的时代背景。

　　银行在科技和电子方面的投入也在不断增加，比如现在银行在分支机构不断布局的各种智能终端设备，银行大部分的业务都可以通过智能终端设备完成。

　　招商银行半年报显示，截至6月末，招商银行零售电子渠道综合柜面替代率达到97.79%；可视柜台非现金交易替代率达到47.00%；公司电子渠道综合柜面替代率达到60.73%。

　　此前，曾有国有大行人士表示，智能终端设备极大的减少了柜台工作的压力，未来肯定是大趋势，同时可以让一部分柜员能够离开柜台，做一些更好的服务。