不知不觉间已经工作将近五个月了，说长不长，说短也不短啦~
相比其他网点，我们距离市区算是比较远的，有自己的优势同样也伴随着各方面的短板。因为附近都是村庄，所以我们面对的更多的是年纪比较大的客户，随之而来的也是有了更大的挑战性，除了玻璃隔音…最主要的还是那些老爷爷老奶奶听不清！看不清更是常事，他们最常说的一句话就是：你帮我写吧！所以我们的大堂经理每天忙的团团转，真的是社会主义的一块砖，哪里需要哪里搬！
最让我有感触的是当我们的工作得到了别人的肯定时的那份快感，昨天有对老夫妻过来办业务，老爷爷坐下的那一刻便告诉我说：“小师傅，我耳朵不好，眼睛也看不太清楚了，你多多担待！”不单单是被这位老人的礼法所触动，更明白自己所处的行业位置，作为一名服务性人员，我们应该如何去更好的服务自己的客户。最常见的就是每个柜员都扯着嗓子喊给那些老人听，这并不是说掺杂了批评的成分，而是为了让他们更好的了解自己应如何获得最大的利益…
今天一位老爷爷来取钱，其实经常见到这样的客户，有不会写字的，有的老人根本听不懂我们在说什么，当给他单子签字时，我看到了他像个小学生一般认真的书写着…用那颤颤巍巍的手，哆嗦着写下自己的名字…那个名字真的是像小虫子爬过一般，突然意识到其实我们每个人都有老的那天…忍不住偷偷的拍下了他…
也许，这是他用尽全力才能写出的最好的字
像个孩子一样认真书写…
前几天有个中年男子，大概也就是我父亲那个年纪的人，戴着口罩（其实他戴错了，竖着戴的），坐在我面前，我问了句口罩的事，他说是别人送的，露出了挺不好意思的表情，很显然他其实不知道应该怎么戴，然后我在玻璃这边说着摘下哪里，戴哪里，他在玻璃外边跟着我说的去做，这才让他纠正了过来…后来蓦地发现其实我父母年纪也大了，我这么做，只是想有一天他们在外边时也能够被温柔相待…
一直自己我都觉得自己其实就是个小孩子，也是在心里把自己定位成了一个孩子，殊不知父母并没有因为我们的想法而阻挡他们老去的步伐…说到底，写这些是其实为了提醒自己，面对这些老人时要多一些耐心，多一份温柔，多一丝理解。更要尊重孝敬自己的老人，树欲静而风不止，子欲养而亲不待…
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