今天有个同事业务处理上有些松懈，一些应当及时处理的申请，并没有第一时间操作。于是，私下找他聊了聊，个人对于他的想法不是特别理解。
“由于近期个人的拒绝率提升了，因此在处理客户申请的时候，会有主动地对客户进行选择，有意识地放弃一部分资质不好的客户，所以没有第一时间处理，而是寄希望于其他同事处理”，所以他的逻辑是，“我的数据表现不好 → 我只选择看上去好的客户、放弃看起来不好的客户”。
当然，除了业务系统本身设计上的缺陷之外，我问了他几个问题：
（1）业务数据表现得不好，有没有分析过原因，会不会是自己业务水平上的不足，所引起的手势偏差？
（2）在历史业务处理的过程中，会不会由于客户表达问题、个人沟通方式等因素，造成交流障碍，从而对最终信贷决定的客观性、准确性造成影响？
（3）有没有客户是因为自己的偏见或者经验不足被“误伤”？
（4）有没有尽职勤勉地全面核实客户信息，对综合条件一般的客户采取必要的“挽救”措施？
（5）对于那些“看起来不好”的客户，是不是因为自己的“先入为主”，已经明显有失客观对客户地进行判定？
诚然，每个人对待工作的想法和态度各不相同，要求所有人都具有非常良好的职业素养也是不实际的。但是，遇到问题的第一反应，只想着投机取巧，而不是通过总结和学习提升自己的业务能力来应对，这种做法只会耽误了自己。
别让自己的“努力”耽误了你
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